XS4ALL Weblog

Archieven - Posts met tag "verhuizing"


Garage Sale: €1730,- voor Kiva.org

Eric Schalker


We zijn verhuisd! Van Diemen naar Amsterdam-Sloterdijk. Het weekend na de verhuizing hielden we een Garage Sale in het oude gebouw. Ineens verkochten we hardware, kantoormeubels, lampen en keukenspullen in plaats van internetabonnementen.

De hele dag liepen XS4ALL-klanten en anderen het pand in en uit. Bij de receptie werd afgerekend. Alles verliep als vanzelf. Er was nog iemand die een speciale computerverhuisbox met beeldschermen had gevonden. Die box was achtergeleven! Daar hebben we geen punt van gemaakt: Beeldscherm? 5 euro.

Iemand anders kocht 20 archiefkasten en 8 gele banken uit het bedrijfsrestaurant, voor een kinderopvang. En de keuken raakten we ook kwijt: oven, werkbanken, koelkasten.

De totale opbrengst van wat klanten gekocht besteed: €1730,- Dat is boven verwachting! Deze euro’s gaan naar een goed doel. We gaan (omgerekend) $2500,- schenken aan: http://kiva.org/donate

Iedereen hartelijk bedankt voor hun bijdrage aan deze opbrengst en voor de twee erg gezellige dagen!

Tags: , . Bookmark de Permalink. 10 Reacties.

InternetVraagbaak on tour

Wouter Luberti

Ter ere van onze verhuizing reden we op 15, 16 en 17 juli we met een speciale XS4ALL-bus door Amsterdam. Aan boord: medewerkers van onze InternetVraagbaak, voor al uw vragen over internet en computers. Bij de stopplaatsen had u de gelegenheid om onze medewerkers in levende lijve te ontmoeten en uw vraag te stellen. Een aantal van onze klanten heeft deze kans aangegrepen!


De route voerde onder meer langs het Over het IJ Festival waar we zeer welkom waren: de organisatie kampte met een wegvallende internetverbinding. De verbindingen die we konden vinden op die locatie hebben we doorgemeten maar we vonden we geen DSL-problemen. We vermoeden dat het probleem bij het interne netwerk lag.

Zondag kwam bij de halte Leidseplein een klant langs uit Amstelveen, speciaal voor de XS4ALL-bus! Aangezien we ruim de tijd hadden voor de volgende stapplaats hebben we deze klant vervolgens bijna voor de deur in Amstelveen weer afgezet. Service tot aan de voordeur!

Bij Stadshart Amstelveen verscheen een klant die geen vraag had, maar een tip voor ons: hoe we HotSpots toegankelijker zouden kunnen maken voor mobiele telefoons. Een prima idee waar we deze klant hartelijk voor willen bedanken.

Bij het Westergasterrein trok de bus veel bekijks; we hebben een grote groep enthousiaste Spaanse toeristen binnen ontvangen die alles tot in detail wilde bekijken. Alleen de bezorgservice van Domino’s Pizza strekte zich helaas niet uit tot in de bus: zonder ‘vaste locatie’ konden we naar onze pizza’s fluiten.

Wouter

Wouter is technisch specialist op de helpdesk bij XS4ALL

Tags: , . Bookmark de Permalink. Reacties uitgeschakeld voor InternetVraagbaak on tour.

XS2MOVE

Ronald Bregten

Na 14 jaar in Diemen keren we terug naar Amsterdam

XS4ALL verhuist naar een nieuw kantoor. Daar mogen klanten natuurlijk geen last van hebben, dus we blijven gewoon open. Hoe verhuis je een helpdesk die gewoon aan het werk is?

 

Nieuw kantoor15 Juli is het zover, dan verhuist XS4ALL na 14 jaar Diemen terug naar Amsterdam. Op vrijdagochtend begint de verhuizing, en op 17 juli is de hele operatie afgerond. Vanaf maandag 18 juli zullen we werkzaam zijn op onze nieuwe locatie, bij het Sloterdijkstation in Amsterdam. Iedere verhuizing is een ingewikkeld project, zeker als je een helpdesk moet verhuizen terwijl die gewoon doorwerkt. Want dat wij naar een nieuw kantoor trekken, daar mogen klanten natuurlijk geen last van hebben. Onze systeembeheerders zijn inmiddels druk bezig om te zorgen dat alles werkt in het nieuwe pand. En hier in het oude kantoor zijn we druk bezig met het inpakken van onze spullen zodat we straks niks vergeten en op de nieuwe locatie gewoon door kunnen werken.

Onze klantcontact afdelingen zullen tijdens de verhuizing gewoon telefonisch bereikbaar blijven. Dat kan doordat we in delen verhuizen: eerst verhuist de helft naar het nieuwe pand en wordt alles daar meteen weer aangesloten. De volgende dag werken de eerste XS4ALL’ers daar al, zodat de tweede helft kan worden verhuisd. En mocht er iets misgaan in het verhuisweekend, dan blijft er als noodoplossing nog een groep medewerkers achter in Diemen om als back-up te functioneren voor de klantcontact-afdelingen. Alles is tot in de puntjes gepland, zodat de verhuizing geruisloos kan verlopen.

XS4ALL is erg enthousiast, we verheugen ons erop in het nieuwe pand te trekken. Het nieuwe kantoor biedt betere arbeidsomstandigheden voor onze medewerkers, dus dat is zeer gunstig. Het klimaatbeheersingssysteem van het huidige kantoorpand heeft vaak storingen, al jaren is het dan weer te koud en dan weer te heet. Veel collega’s kunnen daarover meepraten: het is bij ons intern een geliefd onderwerp om over te klagen. Er is dan ook positief gereageerd op de verhuizing. Sloterdijk is voor veel van onze collega`s bovendien beter te bereiken.

Nieuw kantoorMaar ja, in al die jaren zijn we ook wel gehecht geraakt aan ons oude kantoor. Veel mensen hebben hun werkplek zelf aangekleed waardoor we altijd een bijzonder interieur hadden, met een eigen sfeer. Om in het nieuwe pand ook het XS4ALL gevoel te creëren zijn we maanden geleden al begonnen met een stylist die de afdelingen heeft ingericht met de ‘look and feel’ van XS4ALL. Iedereen mocht meepraten over de inrichting en dat deden dan ook veel mensen.

We komen straks in het nieuwe pand met z’n allen op twee verdiepingen te zitten. Dat is echt een verandering, want nu zitten we nog over zeven verdiepingen verspreid. Ik denk dat het de communicatie intern sterk zal verbeteren en een (nog) grotere band zal creëren tussen onze medewerkers. En dat kan natuurlijk alleen maar gunstig zijn voor onze dienstverlening. Dus hoewel we ons best doen om ervoor te zorgen dat u niks merkt van de verhuizing, zou het best eens kunnen dat er toch een merkbaar verschil is!

Ronald Bregten

Ronald is Hoofd Helpdesk

Tags: , . Bookmark de Permalink. 6 Reacties.