XS4ALL Weblog

Binnenkort 4G internet met Internet Onderweg van XS4ALL

XS4ALL

XS4ALL introduceert binnenkort Internet Onderweg: 4G internet in Nederland. Voor consumenten die buitenshuis via een eigen, veilige verbinding snel internet willen op bijvoorbeeld laptop, tablet of Internet Hotspot.

Met Internet Onderweg bieden we snelheden tot 50 Mb/s download en 25 Mb/s upload via het landelijk dekkende 4G netwerk van KPN. Drie nieuwe abonnementen geven keuze in data tot 10 GB. Beschikbaar voor klanten met vast Internet van XS4ALL en los verkrijgbaar. Klanten van XS4ALL met Mobiel Internet via 3G worden voor eind 2014 kosteloos en automatisch naar het nieuwe 4G abonnement omgezet. Er volgt meer informatie zodra Internet Onderweg beschikbaar is.

  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Google Bookmarks

Bookmark de Permalink. 14 Reacties.

Nationaal Cyber Security Centrum verkrijgt gegevens van internetgebruikers.

Ronald Renes

Deze zomer verschenen in de media berichten over een criminele organisatie die wereldwijd ruim 1 miljard e-mailadressen met bijbehorende wachtwoorden heeft weten te verzamelen. De betreffende mailadressen zijn zeer waarschijnlijk buitgemaakt door onder andere mee te kijken op honderdduizenden willekeurige websites, zoals webshops en social media waar bezoekers inloggegevens hebben ingevoerd. Het Nationaal Cyber Security Centrum (NCSC) heeft onderzoek gedaan naar deze zaak. Uit dit onderzoek blijkt dat de mogelijkheid bestaat dat ook klanten van XS4ALL tenminste één van deze vele websites bezocht hebben en daar een mailadres en wachtwoord hebben ingevoerd.

Wij weten niet of er daadwerkelijk misbruik is gepleegd met de mailadressen. Om de kans hierop zoveel mogelijk te beperken, is het verstandig om het wachtwoord van uw mail-account te wijzigen. Dit kunt u doen via het Service Centre. Kiest u alstublieft een sterk wachtwoord, en wijzig deze regelmatig, ook voor andere e-mailaccounts zoals Gmail, Hotmail en Outlook. Daarnaast is het verstandig om voor andere online activiteiten niet hetzelfde wachtwoord te gebruiken in combinatie met uw e-mailadres. Meer informatie over het kiezen van een sterk wachtwoord vindt u op onze website.

Het NCSC heeft in een persbericht aangegeven dat de eigenaren van betrokken mailadressen met een .nl-extensie actief door hun internetprovider worden geïnformeerd. XS4ALL kiest ervoor om, op basis van de verkregen informatie en het bestaande security beleid, haar klanten zelf in staat te stellen te controleren of het e-mailadres op de lijst voorkomt.

U kunt via de hiervoor speciaal ingerichte website controleren of uw e-mailadres voorkomt op de lijst van het NCSC. Dit is alleen mogelijk voor e-mailadressen eindigend op ‘@xs4all.nl’. Het antwoord zal verstuurd worden naar het door u ingevoerde e-mailadres.

Kijk voor meer informatie op www.ncsc.nl

Update 14-10:
Inmiddels zijn ook de e-mailadressen van cistron.nl en demon.nl toegevoegd. Via bovengenoemde website kunnen die e-mailadressen nu ook gecontroleerd worden. Let er aub op dat nu het volledige e-mailadres dient te worden ingevuld.

  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Google Bookmarks

Bookmark de Permalink. 45 Reacties.

XS4ALL weer klantvriendelijkste provider van Nederland

Ronald Renes

Klantvriendelijkste Bedrijf 2014In de categorie Telecom heeft XS4ALL voor de 5e keer op rij de prijs voor het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland in ontvangst genomen van het consumentenpanel MarketResponse. Aan de verkiezing van het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland is een representatief online onderzoek onder ruim 4.300 Nederlandse consumenten voorafgegaan. De prijs is vandaag uitgereikt aan onze Manager Klantcontact, Marco ten Oever.

Klanten zeer tevreden
XS4ALL scoort XS4ALL op klantvriendelijkheid een acht, ruim één punt hoger dan de gemiddelde branchescore van een zeven. Marco ten Oever: “Wij zijn trots en blij dat we deze Award voor de vijfde keer op rij winnen. Het laat zien dat de wijze van onze serviceverlening door onze klanten hoog gewaardeerd wordt. We komen steevast uit in de hoogste regionen van tevredenheidspolls. Kwaliteit en service staan hoog in het vaandel en dat moet ook vooral zo blijven. Bij ons draait het om moderne en robuuste techniek, korte lijnen en de tijd voor de klant durven nemen.”

Over de Award voor het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland
De respondenten zijn willekeurig geselecteerd uit het consumentenpanel van MarketResponse. Ruim 4.000 Nederlandse consumenten hebben online een vragenlijst ingevuld en de klantvriendelijkheid van bedrijven waar zij klant zijn beoordeeld op zes criteria. Deze beoordelingscriteria zijn:
1. Beschikbaar zijn als de klant hier naar vraagt
2. De belofte nakomen die je in reclame maakt
3. Niet moeilijk doen over formaliteiten (als de klant wil ruilen)
4. Fouten toegeven en ze op de juiste wijze oplossen
5. De klant niet onnodig lastigvallen
6. Oprecht betrokken zijn bij de klant

  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Google Bookmarks

Bookmark de Permalink. 15 Reacties.

Hackers zijn geen boeven

XS4ALL

Een groep Nederlandse hackers is boos op het Openbaar Ministerie. Dat vraagt op zijn website aan burgers wat ze geschikte straffen vinden voor hacken. Daarbij doet het OM alsof hacken strafbaar is, en dat is niet zo.

Hacken is op creatieve wijze meer doen met techniek dan de makers ervan zelf bedacht hadden, schrijven de hackers. Hacken is dus niet hetzelfde als computervredebreuk. Natuurlijk gebeurt het dat hackers grenzen overschrijden en beveiligingen doorbreken, maar dat betekent niet dat hacken per definitie slecht is. XS4ALL is het daar roerend mee eens. Wij weten als geen ander dat hacken een force for good is, geen force for evil. XS4ALL is opgericht door de Amsterdamse hackersgroep Hacktic en dankt haar bestaan dus direct aan de creativiteit van hackers. In het verleden hebben hackers meermalen aangetoond dat zij een cruciale rol spelen in de verdere verfijning en beveiliging van nieuwe technologieen.  De hack-acties op stemcomputers en de OV Chipkaart bijvoorbeeld, laten zien dat het werk van onafhankelijke en kritische hackers verbeteringen heeft opgeleverd, met een breed
maatschappelijk nut.

Op de website van het OM valt één zaak in het bijzonder op: Casus 3. In deze hypothetische zaak breekt iemand in in de systemen van een telecomprovider en bemachtigt zo de persoonsgegevens van 1000 klanten. Het OM vraagt: De aanbieder van telefoondiensten is vorig jaar door de overheid al gewezen op bepaalde fouten in het computersysteem. Deze fouten heeft de aanbieder nooit gerepareerd. De aanbieder heeft geen maatregelen getroffen. Vindt u deze situatie: Straf verminderend, strafverzwarend, of geen invloed hebben op de straf (die de inbreker moet krijgen, NH).

Het uitgangspunt van deze vraag is helemaal fout. Telecomaanbieders hebben, net als alle andere bedrijven, de wettelijke verplichting zorgvuldig met de gegevens van hun klanten om te springen en ze adequaat te beschermen. Als dat niet gebeurt, verdient het bedrijf straf en de inbreker een lintje,niet andersom. Maar wel op voorwaarde dat die inbreker geen misbruik maakt van de gevonden kwetsbaarheid.

Wij geloven dat hackers juist een heel belangrijke rol hebben bij het verbeteren van beveiliging: als een systeem zwakke plekken blijkt te hebben, dan is het in ieders belang dat die worden gefixt. En de beste manier om dat voor elkaar te krijgen is niet hackers te straffen, maar ze juist te belonen. We vinden dat we onze beveiliging goed geregeld hebben, we besteden veel aandacht aan security. Juist daarom weten we dat geen enkel systeem gegarandeerd 100% veilig is. Dus als er ergens een zwakke plek zit in onze systemen, dan willen we dat graag horen!

Doordat computervredebreuk strafbaar is kunnen we ons voorstellen dat niet iedere hacker die zo’n zwakke plek gevonden heeft, dat durft te melden. Het OM ziet hackers immers als criminelen. Daarom hebben we een responsible disclosure beleid opgesteld. Daarin beloven wij dat we geen aangifte zullen doen, als degene die zo’n zwakke plek vindt, daar geen misbruik van maakt en meldt wat hij of zij gevonden heeft.

“Als jij een kwetsbaarheid ontdekt in een van de systemen van XS4ALL, dan willen we dat graag weten zodat we het probleem kunnen oplossen. Als jij belooft de kwetsbaarheid niet te misbruiken, dan beloven wij dat we geen aangifte doen. Je krijgt een heerlijke appeltaart als beloning en als we besluiten de gevonden kwetsbaarheid openbaar te maken, dan doen we dat in goed overleg met jou.”

Verder staan in het beleid een aantal regels waaraan wij en degene die de kwetsbaarheid gevonden heeft, zich moeten houden. Zo hopen we ervoor te zorgen dat eventuele onkwetsbaarheden in onze systemen eerlijk gemeld worden zodat we ze snel kunnen oplossen.

Lees hier het responsible disclosure beleid van XS4ALL.

  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Google Bookmarks

Bookmark de Permalink. 40 Reacties.

Nieuwe abonnementen: standaard het beste beschikbare netwerk

XS4ALL

XS4ALL kiest voor een nieuwe aanpak: internetabonnementen  zullen voortaan altijd via het beste beschikbare netwerk geleverd worden. Marketingmanager Marieke Willemsen: “We vragen klanten niet meer te kiezen tussen DSL of het glasvezelnetwerk: we leveren automatisch via het netwerk dat op de betreffende locatie het beste is.” Het portfolio van XS4ALL wordt daarmee een stuk overzichtelijker. Er zijn voortaan vier abonnementen: respectievelijk tot 20, 50, 100 en 500 Mb/s.

Marieke Willemsen: “We willen mensen helemaal niet lastigvallen met de vraag of ze liever koper of glasvezel willen. Onze klanten kiezen voor XS4ALL omdat ze het beste willen, dus het is logisch dat we verbindingen alleen via het beste beschikbare netwerk leveren. Niet voor niets kreeg XS4ALL in juni het predikaat Beste uit de Test van de Consumentenbond.” In Nederland zijn inmiddels 2 miljoen huishoudens aangesloten op glasvezel en dat aantal groeit nog steeds. Tegelijkertijd wordt er ook groot ingezet op verdere verbetering van het DSL-netwerk. Door nieuwe technieken toe te passen zijn ook via het kopernetwerk zeer hoge snelheden mogelijk.

Nieuwe abonnementen XS4ALL

Compact Smart Plus Pro
tot 20 mb/s download tot 50 mb/s download tot 100 mb/s download tot 500 mb/s download
tot 20 Mb/s upload tot 50 Mb/s upload tot 100 Mb/s upload tot 500 Mb/s upload

500 mb/s is momenteel nog niet overal beschikbaar, de postcodecheck laat zien of de dienst leverbaar is. Beschikbaarheid wordt in de loop van het jaar uitgebreid.

Glas voor de prijs van koper

Het nieuwe portfolio betekent dus dat de prijzen van DSL en Glasvezel gelijk worden getrokken? Willemsen: “Het materiaal waar het signaal overheen gaat, maakt voor de prijs niet meer uit. Iemand die genoeg heeft aan een verbinding van 20 Mb, krijgt van ons een verbinding van 20 Mb. Over glasvezel waar dat kan, over DSL waar nog geen glas ligt. Wat wel verschilt is de uploadsnelheid. Verbindingen over het glasnetwerk zijn altijd symmetrisch, dus bij een abonnement van 20 Mb over glasvezel heb je ook een uploadsnelheid van 20 Mb.”

Steeds beter netwerk

Aan de netwerken die XS4ALL gebruikt wordt op dit moment hard gewerkt. Doorlopend worden straatkasten aangepast om vectoring mogelijk te maken. Vectoring is een nieuwe techniek op het DSL-netwerk waarmee door slimme algoritmes toe te passen, veel hogere snelheden mogelijk zijn. En ook aan het glasvezelnetwerk wordt hard gewerkt: ruim 2 miljoen huishoudens kan inmiddels beschikken over glasvezel en dat aantal groeit gestaag. “Nederland is een fantastisch breedbandland,” zegt Marieke Willemsen, “we hebben een ongelooflijk goede internet-infrastructuur. Dat netwerk, gecombineerd met de betrouwbaarheid en expertise van XS4ALL garandeert een zorgeloze gebruikerservaring die zijn weerga niet kent!”

Alle details over de nieuwe abonnementen zijn hier te vinden.

Wat betekent dit voor onze klanten?

  • U ontvangt eerst een brief waarin we vertellen dat u bent overgezet op het nieuwe abonnement. De eerstvolgende factuur na deze brief is dan op basis van de prijzen van de nieuwe abonnementen.
  • De nieuwe abonnementen gelden voor iedereen die nu Internet Basis/Glas Basis of Internet Extra/Glas Extra heeft. Als u een ander abonnement hebt, zoals ADSL van KPN, dan wordt u later omgezet naar een nieuw abonnement. Uiteraard wordt u hierover vooraf geïnformeerd.
  • Is glasvezel op uw adres leverbaar, dan wordt u niet automatisch overgezet. U moet zelf aangeven dat u overgezet wilt worden op glasvezel. Dat kan telefonisch (020 – 398 76 66) of via onze website. U kunt met glasvezel net zo snel up- als downloaden. De abonnementskosten blijven gelijk.
  • Maakt u nu gebruik van een kortingsregeling, dan loopt deze gewoon door tot het einde van de kortingsperiode.
  • Hebt u nu gratis Spotify Premium, dan kunt u dat straks gewoon blijven gebruiken.
  • Hebt u nu Glas Basis? Dan wordt u overgezet naar het nieuwe pakket Internet Smart. Hebt u Glas Basis met TV , dan kunt u de rest van het jaar nog gratis gebruik blijven maken van het HD Extra pakket (normaal € 7,50 per maand).

Hieronder de belangrijkste wijzigingen op een rij. Klanten ontvangen een brief met een duidelijk overzicht van de wijzigingen in hun specifieke situatie.

Internet

Oud Nieuw
Internet Basis
Download tot 20 Mb/s, Upload tot 2 Mb/s
€ 30,50 per maand
Internet Compact
Download tot 20 Mb/s, Upload tot 2 Mb/s (bij glas 20 Mb/s)
€ 30,00 per maand
Internet Extra
Download tot 50 Mb/s, Upload tot 5 Mb/s
+ Mobiel internet
+ Spotify premium (i.c.m. alles-in-1)
€ 40,67 per maand
Internet Smart
Download tot 50 Mb/s, Upload tot 5 Mb/s (bij glas 50 Mb/s)
+ Mobiel internet
+ Spotify premium (i.c.m. alles-in-1)
€ 40,00 per maand
Internet Glas Basis
Download tot 50 Mb/s, Upload tot 50 Mb/s
.
.
€ 45,75 per maand
Internet Smart
Download tot 50 Mb/s, Upload tot 50 Mb/s
+ Mobiel internet
+ Spotify premium (i.c.m. alles-in-1)
€ 40,00 per maand
Internet Glas Extra
Download tot 100 Mb/s, Upload tot 100 Mb/s
+ Mobiel internet
+ Spotify premium (i.c.m. alles-in-1)
€ 55,93 per maand
Internet Plus
Download tot 100 Mb/s, Upload tot 100 Mb/s
+ Mobiel internet
+ Spotify premium (i.c.m. alles-in-1)
€ 50,00 per maand
Internet Pro
Download tot 500 Mb/s, Upload tot 500 Mb/s
+ Mobiel internet
+ Spotify premium (i.c.m. alles-in-1)
€ 60,00 per maand

Televisie

Oud Nieuw
Televisie basispakket
Met 1 tv-ontvanger
€ 15,25 per maand
Televisie basispakket
Met 1 tv-ontvanger
€ 15,00 per maand
2e tv-ontvanger
€ 4,07 per maand
2e tv-ontvanger
€ 2,50 per maand
3e tv-ontvanger
€ 4,07 per maand
3e tv-ontvanger
€ 4,00 per maand
4e tv-ontvanger
€ 4,07 per maand
4e tv-ontvanger
€ 4,00 per maand
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Google Bookmarks

Bookmark de Permalink. 127 Reacties.

Pirate Bay-zaak naar Hoge Raad

XS4ALL

Als sinds juni 2010 is XS4ALL verwikkeld in een rechtszaak over het blokkeren van de website van de Pirate Bay. De stichting Brein wil dat wij die website ontoegankelijk maken, in de hoop dat er dan minder gedownload wordt. XS4ALL verzet zich daar fel tegen. Ook wij zijn tegen illegaal downloaden, maar hele websites blokkeren moet je niet willen. Censuur is nooit een oplossing, vinden wij.

De zaak is tot nu toe spannend verlopen: in kort geding wonnen we, maar in de bodemprocedure won Brein en moesten we een aantal domeinnamen en IP-adressen blokkeren. We zijn toen in hoger beroep gegaan, en kregen gelijk van de rechter. De blokkade werd dus weer opgeheven. Na het hoger beroep is er in het Nederlands recht nog één laatste stap: je kunt in cassatie gaan en de zaak voorleggen aan de Hoge Raad. Dat heeft Brein nu gedaan.

Waarom verzet

XS4ALL verzet zich tegen de eisen van Brein omdat we vinden dat het blokkeren van volledige websites en IP-adressen niet de manier is om de problemen van Brein op te lossen. Brein wil graag dat er minder illegaal wordt gedownload, maar uit onderzoek blijkt dat het blokkeren van de website van de Pirate Bay niet heeft geleid tot een afname van het downloaden. Terwijl de blokkade wel negatieve effecten had: er werd informatie geblokkeerd die helemaal niet illegaal was.

Als een maatregel niet het beoogde doel bereikt, maar wel schadelijke effecten heeft, dan is het geen goede maatregel, vindt XS4ALL. Dat vond de rechter in het hoger beroep gelukkig ook.

Cassatie

Op 25 april 2014 is XS4ALL door Brein in cassatie gedagvaard. Brein heeft beroep in cassatie ingesteld tegen het arrest van het Gerechtshof Den Haag van 28 januari 2014 waarin staat dat XS4ALL en Ziggo de websites van The Pirate Bay niet meer hoeven te blokkeren.

Het cassatieberoep is anders dan een gewoon hoger beroep. Bij een regulier hoger beroep kan het geschil in zijn geheel aan de appelrechter worden voorgelegd: de zaak wordt nog een keer helemaal overgedaan. Bij een cassatieberoep is dat niet zo. De Hoge Raad zal alleen tot vernietiging van een arrest van het Hof overgaan als hij vaststelt dat het Hof het recht heeft geschonden danwel het Hof procedurevoorschriften (“vormvoorschriften”) niet heeft nageleefd. Bij dat laatste kan je denken aan een gebrekkige motivering door de rechter. De feiten zoals het Hof heeft vastgesteld staan vast, de zaak wordt dus inhoudelijk niet overgedaan en de Hoge Raad voert zelf geen feitenonderzoek uit. De eiser tot cassatie (Brein) kan ook geen nieuwe feiten meer aandragen, of alsnog feiten betwisten. Alleen de juridische maatstaven die het Hof heeft toegepast kunnen ter discussie worden gesteld.

Als de cassatie succesvol is en de Hoge Raad overgaat tot vernietiging van het arrest van het Hof dan zal hij in sommige gevallen de zaak zelf af kunnen doen. Wanneer een onderzoek van de feiten nodig is zal de Hoge Raad de zaak waarschijnlijk terugverwijzen naar het Hof voor de definitieve afdoening van de zaak.

Na de dagvaarding moet XS4ALL op 5 september een zogenaamde conclusie van antwoord indienen.

De volledige dagvaarding is hier te downloaden.

  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Google Bookmarks

Tags: , . Bookmark de Permalink. 16 Reacties.

Iedereen IPv6!

Niels Huijbregts

IPv6 uitgelegd in gewone mensentaal

Eén van de dingen die XS4ALL bijzonder maken, is ons uitstekende netwerk. IPv6 is daar een goed voorbeeld van.

Veel nieuws over IPv6, de afgelopen week. Eindelijk! Dachten we bij XS4ALL. Want met IPv6 is iets geks aan de hand. In de internetgemeenschap is iedereen het erover eens dat het belangrijk is om vaart te maken met IPv6, want het internet is vol. Om verder te kunnen groeien zijn nieuwe adressen nodig: IPv6-adressen. Maar toch gebeurt het maar mondjesmaat. De meeste internetproviders zetten IPv6 al jaren onderaan hun prioriteitenlijstjes. XS4ALL was jaren geleden de eerste provider in Nederland die er serieus mee aan de slag ging, en nog steeds zijn we de enige grote partij die IPv6 aan klanten aanbiedt.

Dat is leuk voor ons, maar redelijk rampzalig voor het internet. In Zuid-Amerika maakte LACNIC – de beheerder van IP-adressen in die regio – deze week bekend dat de adressen op zijn, en dat het Zuid-Amerikaanse deel van het internet daarmee in een kritieke fase is beland. Het aantal nieuwe internetaansluitingen in dat deel van de wereld groeit onvoorstelbaar snel, maar er zijn geen IPv4-adressen voor al die nieuwe aansluitingen. Gelukkig zijn er meer dan genoeg IPv6-adressen, maar omdat IPv4 en IPv6 niet direct met elkaar kunnen communiceren, dreigen er nu twee losse internetten te ontstaan. Aan de ene kant het internet zoals we dat hier al jaren kennen, met IPv4-adressen. Aan de andere kant het internet van de IPv6-adressen waar al die nieuwe aansluitingen op terechtkomen. En doordat IPv6 nog steeds niet op grote schaal in gebruik wordt genomen door internetproviders, kunnen die twee internetten niet met elkaar verbinden (meer uitleg in het filmpje).

Dat is kwalijk. Want wat er nou juist zo ijzersterk is aan het internet, is dat je met iedereen en alles verbinding kunt maken. Je internetprovider bepaalt niet wat je wel of niet kunt zien, je kunt gewoon alles zien. Je hoeft niet door hoepels te springen, speciale tarieven te betalen of extra spullen aan te schaffen om de informatie te krijgen die je wilt hebben: met een internetverbinding kun je alle informatie bereiken, of die nou in Amsterdam staat, of in Brazilië. Tenminste, zo was het. Nu komt daar dus verandering in: Als je geen IPv6 hebt, kunt je die informatie in Brazilië straks niet meer bereiken. Die staat dan immers op IPv6, en daar kun je met je IPv4-verbinding niet bij komen.

Daarmee wordt een van de basisprincipes van het internet onderuit gehaald. De informatie op IPv6 is niet meer bereikbaar voor iedereen, maar slechts voor een klein deel van de internetbevolking. Startups die op IPv6 zitten, kunnen niet meer het miljardenpubliek bereiken dat op IPv4 wel bereikbaar is. Dat is vervelend voor hen, maar ook voor dat publiek: als je internetprovider niet zorgt dat je verbinding kunt maken via IPv6, gaan alle nieuwe ontwikkelingen op internet straks aan je voorbij.

Dat dit geen theoretisch verhaal is maar keiharde werkelijkheid, werd gisteren duidelijk: Microsoft moet zich in allerlei technische bochten wringen omdat er geen Amerikaanse IP-adressen meer zijn voor haar Azure-klanten. Daarom zet Microsoft nu Europese en Zuid-Amerikaanse IP-adressen in Amerika in, waardoor het voor klanten opeens lijkt alsof hun cloud-diensten zich in Brazilië bevinden. Een vreemde noodgreep, de adressen in Zuid-Amerika en hier in Europa zijn ook schaars. Microsoft had die Amerikaanse klanten natuurlijk gewoon op IPv6-adressen moeten zetten. En dat wil Microsoft misschien ook best, maar als de internetproviders van hun klanten geen IPv6-verbindingen bieden dan kunnen ze Azure op IPv6 niet bereiken, dus dan heeft dat weinig zin.

Bij XS4ALL kunnen alle klanten IPv6 gebruiken, dus bij ons zit je goed. Maar het is duidelijk hoog tijd dat IPv6 ook door alle andere internetproviders in gebruik wordt genomen. Zodat iedereen toegang heeft tot het hele internet, en niet alleen tot het oude IPv4-gedeelte.

Onze helpdesk heeft meer informatie over IPv6.

  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Google Bookmarks

Tags: , , . Bookmark de Permalink. 32 Reacties.

Transparantierapport 2013

XS4ALL

Vorig jaar publiceerde XS4ALL een transparantierapport, waarin we bekend maakten hoe vaak opsporingsdiensten in 2012 klantgegevens bij ons opgevraagd hadden. Nu publiceert XS4ALL het transparantierapport over het jaar 2013.

Bij XS4ALL vinden we privacy heel erg belangrijk. Naam en adresgegevens, e-mails, websitebezoek en andere online activiteiten: mensen vertrouwen een internetprovider een heleboel persoonlijke gegevens toe. Hoe cruciaal de positie van een provider is in het kader van de privacy, werd gisteren nog eens duidelijk toen Vodafone bekend maakte dat het bedrijf in diverse landen verplicht is opsporingsdiensten directe toegang tot netwerken te geven zodat die diensten naar believen kunnen afluisteren en data verzamelen.

Dat gebeurt bij ons gelukkig niet. Opsporingsdiensten hebben geen directe toegang tot ons netwerk en wij verstrekken nooit zomaar klantgegevens aan derden, we geven het beschermen van persoonlijke gegevens prioriteit. Toch zijn er situaties waarin we gegevens van onze klanten af moeten staan: we zijn wettelijk verplicht gegevens te verstrekken aan opsporingsdiensten wanneer die daarom vragen in het kader van een onderzoek.

Dat opsporingsdiensten de bevoegdheid hebben om persoonlijke gegevens te vorderen is begrijpelijk, maar wij vinden het belangrijk dat burgers kunnen controleren hoe vaak van die bevoegdheid gebruik gemaakt wordt. Het gaat immers om de persoonlijke gegevens van die burgers. Door de onthullingen van Edward Snowden over de praktijken van de NSA, en na de uitspraak van het Europese Hof van Justitie dat de bewaarplicht telecomgegevens onwettig is, is duidelijk dat het van groot belang is dat burgers zich kunnen informeren over de werkwijze van opsporingsdiensten. Een belangrijk onderdeel van privacy, is de mogelijkheid na te gaan wat er met persoonlijke gegevens gebeurt.

Daarom publiceert XS4ALL elk jaar een transparantierapport. Daarin vertellen we precies hoe vaak opsporingsdiensten gegevens hebben gevorderd, en wat voor soort vorderingen het betrof. Met ons transparantierapport kunnen we natuurlijk nooit een volledig antwoord geven op de vraag hoe opsporingsdiensten van hun bevoegdheden gebruik maken. Maar we kunnen wel een bijdrage leveren, zodat het in ieder geval iets inzichtelijker wordt. De enige partij die volledig inzicht kan geven op die vraag, is de overheid. Daarom roepen we de overheid op het belang van transparantie in de democratie te erkennen en jaarlijks open en volledig te rapporteren over het aantal bevragingen van opsporingsdiensten.

Download hier het transparantierapport 2013.

  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Google Bookmarks

Tags: , . Bookmark de Permalink. 3 Reacties.

Klanten om trots op te zijn!

Niels Huijbregts

DatacenterbezoekAfgelopen week vond een bijzondere ontmoeting plaats in het datacenter van XS4ALL. Twee klanten die kwetsbare plekken in de beveiliging hadden ontdekt, werden door technisch directeur Ronald Renes in het zonnetje gezet. Renes: “Begin dit jaar werd er opeens op grote schaal gefraudeerd met telefonie-accounts van XS4ALL. Dat bleek te komen door een lek in de software van de Fritzbox modems die wij onze klanten leveren. De Duitse leverancier van de modems was met man en macht aan het zoeken naar een oplossing, maar kon het probleem niet vinden. Ook bij XS4ALL werd naarstig gezocht en zelfs de Duitse politie was betrokken. Het was een groot probleem, dat op de voet werd gevolgd door de media.”

Toen werd de helpdesk van XS4ALL gebeld door een klant, die zei dat hij iets interessants had gevonden in zijn logbestanden. De helpdeskmedewerker begreep dat het om iets belangrijks ging en zorgde dat de informatie direct terecht kwam bij de security-afdeling. De melding van de klant zorgde voor een doorbraak in het onderzoek: het lek werd gevonden, het probleem was opgelost.

Een tweede klant stuitte bij toeval op iets vreemds in de zelfservice omgeving van XS4ALL. Ook hij meldde zich direct bij XS4ALL, zodat het probleem kon worden opgelost. Ronald Renes: “Geweldig! Ik ben er echt trots op dat XS4ALL klanten heeft die het belang van security zo goed begrijpen, en op zo’n manier met ons meedenken!”

Beide klanten kregen een rondleiding door het datacenter van XS4ALL, waarna bij een uitgebreide borrel werd nagepraat.

  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Google Bookmarks

Tags: , . Bookmark de Permalink. 8 Reacties.

Jesse’s wifi-tips

XS4ALL
Foto: Chris van Houts

Foto: Chris van Houts

Vandaag geeft technisch specialist Jesse van der Berg in NRC een aantal wifi-tips. Hieronder staan ze nog eens stap voor stap beschreven.

Tip 1: Zoek een rustig wifi-kanaal

Een van de problemen die op onze helpdesk het vaakst voorbij komen, is een slechte wifi-verbinding. Dat zit zo: er zijn enorm veel wifi-netwerken in de lucht. Als je in een gemiddelde straat in Nederland je laptop open doet, zie je er zo een stuk of tien. En soms nog veel meer. Veel van die netwerken communiceren op precies dezelfde frequentie, waardoor ze allemaal door elkaar heen praten. Dat veroorzaakt storing, waardoor de verbinding langzamer wordt.

De oplossing is eenvoudig: je kunt je modem op een ander kanaal instellen, liefst een kanaal waar je buren niet op zitten. In de Fritzbox modems die XS4ALL gebruikt, zit een heel handige optie waarmee je kunt zien welk kanaal het rustigst is. wifikanaal

Maak verbinding met het modem door in je browser naar http://fritz.box te gaan, klik op WLAN en vervolgens op Radio Channel, en vink Adjust radio channel settings aan. In de grafiek bij WLAN Location is te zien hoe intensief de verschillende kanalen gebruikt worden. Hoe hoger de kolom, hoe meer kans dat het draadloos signaal op dat kanaal niet optimaal zal werken. Als je Show disturbances aanvinkt, kun je zien welke kanalen met elkaar storen. Hiermee is te zien welk kanaal de beste keuze is.

Kijk op onze helpdeskpagina’s voor een stap-voor-stap uitleg hoe je het beste kanaal kiest.

 Tip 2: Wifi-toegang voor gasten

Geef niet iedereen het wachtwoord van je wifi-netwerk, maar maak in plaats daarvan een gastnetwerk aan. Dat kan op onze modems en het is een stuk veiliger. Jesse: ‘Vrienden mogen natuurlijk best gebruik maken van mijn wifi-verbinding, maar ze hoeven niet meteen toegang tot m’n hele netwerk!’

gasttoegang

Maak weer verbinding met het modem door in je browser naar http://fritz.box te gaan, klik op WLAN en vervolgens op Guest access. Klik het vinkje aan bij Guest access enabled en kies een goede naam en wachtwoord voor je gasten. Je kunt de mogelijkheden beperken tot alleen e-mail en surfen zodat je zeker weet dat er – bewust of onbewust – geen rare dingen met je verbinding gebeuren.

Tip 3: Bescherm je gegevens

In het café of op een terras: overal is gratis wifi beschikbaar. Jesse: ‘Geweldig om overal online te zijn. Maar je moet wel weten dat openbare wifi-netwerken heel eenvoudig zijn af te luisteren. Iemand die een beetje moeite doet, kan zo je wachtwoorden en data onderscheppen.’

Daarom: let op wat je doet. Prima om een beetje te surfen of het nieuws te lezen, maar persoonlijke gegevens kun je beter niet via een openbaar wifi-netwerk versturen. Internetbankieren kun je dus beter uitstellen tot je weer thuis bent, of op een ander niet-openbaar netwerk.

  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Google Bookmarks

Tags: . Bookmark de Permalink. 32 Reacties.