XS4ALL Weblog

Archieven - Archief op categorie "Nieuwsarchief"


Sneller internet via nieuwe techniek

XS4ALL

XS4ALL biedt per vandaag sneller internet via VDSL2, een nieuwe techniek die hogere snelheden mogelijk maakt dan ADSL. Op dit moment kan ongeveer een kwart van onze klanten hiervan profiteren. De hogere snelheid maakt bovendien de weg vrij voor televisie via internet, dat we komende winter willen introduceren.

Omdat XS4ALL nu internet levert via twee technieken, ADSL en VDSL, noemen we onze abonnementen voortaan Internet Start, Internet Lite, Internet Basic en Internet Fast. Met Internet Basic en Internet Fast is nu een verdubbeling van de maximale downloadsnelheid mogelijk: tot 40 Mbit/s. De maximale uploadsnelheid is verhoogd naar 3 Mbit/s. De maximale uploadsnelheid van Internet Lite is verhoogd naar 2 Mbit/s, mits VDSL2 technisch mogelijk is. De snelheden van Internet Start veranderen niet.

XS4ALL levert bij de abonnementen waar VDSL2 mogelijk is een nieuw modem: de FRITZ!Box 7340 van AVM. Het betreft een zeer hoogwaardig, veilig modem met ingebouwd DECT-basisstation dat supersnel draadloos internet ondersteunt via WLAN N. Het modem is voorzien van milieuvriendelijke eco-modus.

Met VDSL2 in combinatie met FttC (Fiber to the Curb) gaat ongeveer een kwart van onze klanten er in snelheid op vooruit. Er wordt hard gewerkt om de dekking van VDSL2 verder uit te breiden; verdere details daarover zijn nog niet bekend. Houd onze website in de gaten of meld u aan voor onze nieuwsbrief.

Bent u al klant bij XS4ALL, kijk dan hier wat op uw adres leverbaar is.
Bent u nog geen klant, kijk dan op http://www.xs4all.nl/consument/internetbellen/ en klik op ‘Info & Bestellen’.
Meer over onze nieuwsbrief.

Bookmark de Permalink. Reageren uitgeschakeld.

Rechter beslist in voordeel van Ziggo en XS4ALL

XS4ALL

Vandaag heeft de rechter uitspraak gedaan in de zaak van Stichting BREIN tegen Ziggo en XS4ALL. BREIN eiste dat de toegang tot torrentsite The Pirate Bay zou worden geblokkeerd, maar de rechter besliste anders: hij vond dat het niet was aangetoond dat alle klanten van Ziggo inbreuk zouden maken op auteursrechten, en dat afsluiten van de website voor alle klanten van Ziggo dus veel te ver zou gaan. Als BREIN aanwijzingen zou hebben dat bepaalde klanten van Ziggo inbreuk zouden maken op auteursrechten, dan moet BREIN die bepaalde klanten daar dan maar op aanspreken, zei de rechter.

BREIN had de zaak aangespannen tegen Ziggo, en omdat XS4ALL het afsluiten van een website een zeer principi¨le zaak vindt, heeft XS4ALL zich in de zaak gevoegd. Dat betekent dat XS4ALL tijdens de zitting op 28 juni haar visie op de zaak aan de rechter mocht voorleggen.

De uitspraak is een voorlopige voorziening: de zaak wordt later dit jaar nog een keer in detail behandeld in de bodemprocedure van BREIN tegen Ziggo en XS4ALL. Met deze overwinning op zak zien we met vertrouwen en plezier uit naar de bodemprocedure.

Het vonnis van de rechter kunt u hier lezen.

Bookmark de Permalink. Reageren uitgeschakeld.

14 keer op rij de best geteste provider

XS4ALL

Al 14 keer achter elkaar scoort XS4ALL het hoogste cijfer in de Providermonitor van de Consumentenbond. In juli staat er als gemiddeld eindcijfer een 7,8 op het rapport. Daarmee blijft XS4ALL aan kop in de race om de eerste plaats.

De scores van deze maand: 82% van de klanten bleef storingsvrij. De betrouwbaarheid van de internetverbinding kreeg een 8,5, kwaliteit internet een 8,4 en kwaliteit telefonie een 7,6. Verleende service verdiende een 7,9 en de algemene klanttevredenheid kreeg een 8. Het algeheel oordeel was een: 8,2.

Achtergrondinformatie over de Providermonitor
De Consumentenbond test maandelijks aanbieders van internet en telefonie. De uitslag van deze Providermonitor is gebaseerd op meningen en ervaringen van klanten. Centraal staan de kwaliteit van diensten (internet en bellen), storingen, service en de manier waarop telefonie- en internetproviders met problemen omgaan. Klanten kunnen zich aanmelden om deel uit te maken van het panel voor de providertest.

Bekijk de volledige uitslag op de website van de Consumentenbond

Bekijk het overzicht “XS4ALL in tests”

Tags: , . Bookmark de Permalink. Reageren uitgeschakeld.

Zakelijk internet nu tot 100 Mb/s

XS4ALL

XS4ALL introduceert zakelijk internet met een snelheid tot 100 Mb/s dankzij het ‘stapelen’ van verbindingen. Voor Business SDSL is maximaal 30 Mb/s mogelijk. Bij deze nieuwe dienst ‘DSL Stapelen’ zijn zakelijke ondersteuning en een zakelijk service level inbegrepen. Hiermee komt XS4ALL tegemoet aan de groeiende vraag naar hogere up- en downloadsnelheden in de zakelijke markt.

DSL Stapelen
Door meerdere DSL-verbindingen te ‘stapelen’ zijn hogere snelheden mogelijk. Twee gestapelde verbindingen leveren een verbinding met dubbele snelheid op. Wie kiest voor het stapelen van verbindingen van verschillende DSL-netwerken, vergroot daarmee bovendien de betrouwbaarheid. Met de dienst richt XS4ALL zich dan ook op zakelijke gebruikers die hoge eisen stellen aan kwaliteit, snelheid en service.

Ondersteuning
De dienst wordt volledig ondersteund en beheerd door XS4ALL-partner Netco. XS4ALL is en blijft echter het eerste aanspreekpunt voor klanten. De uptime van de lijn wordt automatisch gemonitord en mocht er sprake zijn van uitval dan is snelle hulp op locatie gegarandeerd.

Meer informatie op http://www.xs4all.nl/zakelijk/dslstapelen/

Bookmark de Permalink. Reageren uitgeschakeld.

Samen tegen internetcensuur

XS4ALL

XS4ALL voegt zich in zaak BREIN tegen Ziggo

BREIN heeft een kort geding tegen Ziggo aangespannen. De eis is dat de provider de website van The Pirate Bay blokkeert voor haar klanten. XS4ALL voegt zich in dit kort geding. Door deze actie bestrijdt XS4ALL nu samen met Ziggo de eis van BREIN. Volgens de Internet Service Providers (ISP’s) is dit een vorm van internetcensuur die in een democratische rechtsstaat niet past.

Innovatie, censuur
Voor informatie op hun eigen servers kunnen ISP’s verantwoordelijk worden gehouden. Maar niet voor informatie die op servers van anderen staat. Wettelijk is een provider niet aansprakelijk voor het internetverkeer dat via hun netwerk naar een ander webserver gaat. Voor deze aansprakelijkheidsbeperking is bewust gekozen. Daarmee wil de wetgever namelijk innovatie bevorderen en censuur voorkomen. Bovendien is het maatschappelijk niet wenselijk dat ISP’s zich bemoeien met het verkeer van internetgebruikers.

XS4ALL-woordvoerder Niels Huijbregts: “De website van The Pirate Bay staat niet op een server van Ziggo, dus kan Ziggo niet verantwoordelijk worden gehouden voor het blokkeren van die website. Brein is dus aan het verkeerde adres.”

Precedentwerking
XS4ALL is principieel tegen censuur. Door zich te voegen, wil zij precedentwerking voorkomen. De zaak gaat over een van de belangrijkste principes van internet. De uitspraak van de rechter kan verregaande gevolgen hebben voor alle ISP’s en voor alle internetgebruikers.

Innovatie
Al sinds de komst van internet gaan gebruikers anders om met entertainment. Ze willen muziek en films kunnen downloaden. De entertainmentindustrie is nooit met een passend antwoord op die vraag gekomen. Daarom downloaden veel consumenten uit illegale bron. De oplossing daarvoor wordt gezocht in het inperken van burgerrechten, terwijl het antwoord juist te vinden zal zijn in innovatie.

Burgerinitiatief
XS4ALL startte daarom onlangs het burgerinitiatief Muziekenfilm4all.nl, waarmee ze de entertainmentindustrie wil bewegen alle muziek en films direct legaal op internet aan te bieden.

Lees het persbericht (pdf)

Bookmark de Permalink. Reageren uitgeschakeld.

Deel 5 The Next Ten Years verschenen

XS4ALL

Wie is u? Identiteit, privacy en politiek. Dat is de titel van deel 5 in de reeks The Next Ten Years, een samenwerkingsverband van XS4ALL en uitgeverij Nijgh & Van Ditmar. Wie is u? bevat bijdragen van Egbert Dommering, Bart Jacobs, Karin Spaink en Dirk van Weelden.

De nieuwe manieren van communiceren die we uitvinden, veranderen ook onszelf en onze relaties met anderen. De telefoon verhuisde van een koude gang naar de woon- en slaapkamer; met elke nieuwe kamer die hij veroverde, werden de gesprekken die we ermee voerden persoonlijker. Tegenwoordig nemen we die privésfeer in onze jaszak overal mee de buitenwereld in. Wat doet dat met ons gevoel voor privacy, met onze netwerken, met de publieke en politieke ruimte?

The Next Ten Years is een boekenreeks over de maatschappelijke veranderingen die internet teweeg brengt. Eerder verschenen in deze serie Medische geheimen (2005) over de risico’s van het elektronisch patiëntendossier, Een wereld te winnen (2006) over gaming als sport, cultuur en economie, Korte verhalen voor de nabije toekomst (2007) over leven in ons technologietijdperk en Beter internet (2008), waarin welgeleerde buitenstaanders zich uitspreken over Web 2.0.

Bestel het boekje (gratis voor XS4ALL-klanten) in onze webwinkel
The Next Ten Years

Bookmark de Permalink. Reageren uitgeschakeld.

Inzet wordt beloond: alweer de beste!

XS4ALL

Voor de 13e keer op rij is XS4ALL op de 1e plaats geëindigd in de maandelijkse Providermonitor van de Consumentenbond. In de geschiedenis van de Providermonitor is XS4ALL op één keer na aldoor als 1e en beste geëindigd.

In het onderzoek van juni noteerde XS4ALL een gemiddeld cijfer van 7,8. Bijna traditiegetrouw was XS4ALL de provider waarbij de meeste klanten storingsvrij bleven. Deze maand gaf 83,7% van de ondervraagden aan geen storing te hebben gehad. Ook over de kwaliteit van de dienstverlening bleken de ondervraagden aanhoudend tevreden. De kwaliteit van internet werd met een 8,5 beoordeeld. De verleende service kreeg een 7,9 en als algemeen oordeel werd een 8,2 gegeven.

Achtergrondinformatie over de Providermonitor
De Consumentenbond test maandelijks aanbieders van internet en telefonie. De uitslag van deze Providermonitor is gebaseerd op meningen en ervaringen van klanten. Centraal staan de kwaliteit van diensten (internet en bellen), storingen, service en de manier waarop telefonie- en internetproviders met problemen omgaan. Klanten kunnen zich aanmelden om deel uit te maken van het panel voor de providertest.

Tags: , . Bookmark de Permalink. Reageren uitgeschakeld.

Poortbeveiliging nu ook voor Business DSL

XS4ALL

Goed nieuws voor onze klanten met een zakelijke internetverbinding: poortbeveiliging, een extra bescherming tegen computerinbraak, is nu ook beschikbaar voor Business DSL. Met poortbeveiliging sluit u een aantal netwerkpoorten van uw internetverbinding die u doorgaans toch niet gebruikt. Op deze manier beschermt u uw netwerk beter tegen inbraak én helpt u mee het internet voor anderen veiliger te maken. ADSL-klanten kunnen sinds eind 2009 al gebruik maken van poortbeveiliging.

U kunt kiezen uit vier beveiligingsniveaus en dat is uniek. Waar andere providers het netwerk voor hun klanten verder afsluiten, kunt u bij XS4ALL zelf een beveiligingsniveau instellen. In de meeste gevallen adviseren wij niveau 3. Draait u echter een eigen mailserver of een andere specifieke internettoepassing, dan adviseren wij niveau 2 of 1. U stelt poortbeveiliging per verbinding in.

Computerprogramma’s gebruiken verschillende netwerkpoorten waardoor internetverkeer naar binnen en naar buiten gaat. Cybercriminelen zoeken bewust naar open poorten (portscannen) en gebruiken deze om informatie van een computer af te halen of schadelijke software te installeren. Met poortbeveiliging kunt u dit risico aanzienlijk verkleinen. U zet het aan in het Service Centre.

Meer lezen: http://www.xs4all.nl/veiligheid/poortbeveiliging/
Aanzetten in het Service Centre: https://service.xs4all.nl/ (kies internettoegang)
Helpdeskpagina’s: http://www.xs4all.nl/helpdesk/beveiliging/poortbeveiliging/

Bookmark de Permalink. Reageren uitgeschakeld.

Veiligheidscampagne wint prijzen

XS4ALL

De XS4ALL- campagne ‘veiligheid op internet’ uit 2009 heeft twee prijzen in de wacht gesleept. Op 28 mei ontvingen we een SAN Accent en op 2 juni een zilveren Esprix. De prijzen betekenen een mooie erkenning door reclame- en communicatieprofessionals.

De SAN-Accenten zijn jaarlijkse prijzen van de Stichting Adverteerdersjury Nederland voor de beste reclamecampagnes. De Esprix is een jaarlijkse prijs voor de marketingcommunicatie-campagne die het beste in staat is gebleken mensen in beweging te krijgen en hun gedrag aan te laten passen.

De campagne ‘veiligheid op internet’ uit 2009 bestond uit een aantal opvallende filmpjes die op ludieke wijze laten zien dat we onze gezonde argwaan in het dagelijks leven soms vergeten als we online zijn. Mede dankzij de sterke boodschap van de filmpjes is de campagne er goed in geslaagd om mensen bewust te maken van het belang van veilig internetgedrag. XS4ALL streeft ernaar de veiligste provider te zijn en biedt haar klanten veel extra’s om veilig te internetten.

Bekijk de campagne en de filmpjes

Bookmark de Permalink. Reageren uitgeschakeld.

TROS Radar: XS4ALL beste provider

XS4ALL

Op 7 mei opent XS4ALL de InternetVraagbaak. Hier kunnen klanten van XS4ALL telefonisch alle vragen stellen die ze over internet hebben. De vraagbaak is bedoeld voor alle klanten. Dus van beginnende internetter tot doorgewinterde techneut. De service is 100% XS4ALL: wie belt, krijgt uitsluitend XS4ALL-medewerkers aan de lijn met veel ervaring en expertise. Het gebruik van de InternetVraagbaak is bij het abonnement inbegrepen.

XS4ALL vindt dat het verlenen van goede service niet ophoudt bij de internetverbinding en wil mensen ook ondersteunen bij het gebruik van internet. De InternetVraagbaak moet mensen helpen om meer uit internet te halen. Elk antwoord is maatwerk. “Of consumenten nu willen weten hoe ze hun computer optimaal kunnen beveiligen, hoe ze een filmpje uploaden, of hoe ze een website bouwen. Op alle vragen geven we persoonlijk antwoord”, aldus woordvoerder Niels Huijbregts.

Er blijkt veel animo te bestaan voor de InternetVraagbaak. Onderzoek van TNS Nipo in opdracht van XS4ALL toont aan dat één op de drie consumenten minder met internet doet dan hij/zij zou willen. Hiervan geeft 52% als belangrijkste reden dat het te veel tijd kost om uit te zoeken hoe nieuwe dingen werken. Andere veelgenoemde redenen zijn: niet weten hoe iets werkt (33%) en twijfels over de veiligheid van websites (26%).

Stap over naar XS4ALL en profiteer van de InternetVraagbaak

Bent u al XS4ALL-klant? Lees meer over de InternetVraagbaak

Bookmark de Permalink. Reageren uitgeschakeld.