XS4ALL Weblog

Archieven - Auteur archief: XS4ALL


Samen tegen botnets

XS4ALL

aixVandaag heeft de Abuse Information Exchange bekend gemaakt dat AbuseHUB officieel van start is gegaan. Dit systeem verwerkt centraal informatie over botnetbesmettingen in Nederland, met als doel besmette computers sneller te detecteren en internetgebruikers beter en sneller te helpen als hun computer besmet is met een virus. Zo kunnen botnets effectiever bestreden worden en wordt de internetveiligheid in Nederland verder verhoogd. XS4ALL is een van de initiatiefnemers van de Abuse Information Exchange.

Aantal besmettingen is hoog en stijgt

Botnets zijn netwerken van computers die zonder medeweten van hun eigenaar besmet zijn met een virus of andere kwaadaardige software. Ze kunnen daardoor door derden worden misbruikt. Botnets worden op grote schaal ingezet voor het versturen van spam en voor het uitvoeren van cyberaanvallen. De botnetsoftware zorgt op de besmette computer meestal voor weinig problemen en wordt door eindgebruikers vaak niet eens opgemerkt. Maar botnets kunnen grote overlast en schade veroorzaken voor anderen. Volgens onderzoek van de TU Delft heeft 5 tot 10 % van consumenten jaarlijks te maken met een botnetinfectie. Abuse Information Exchange wil dit percentage omlaag brengen.

Krachtig optreden

Abuse Information Exchange is vorig jaar opgericht door acht internetproviders en SIDN, met steun van het ministerie van EZ. Sindsdien is de AbuseHUB ontworpen en gebouwd en na een uitvoerige testfase is de AbuseHUB nu gereed en vandaag officieel in gebruik genomen. Gert Wabeke, voorzitter van Abuse Information Exchange: “Meldingen over botnetbesmettingen worden door de AbuseHUB verzameld, geanalyseerd, gesorteerd en verzonden naar de aangesloten leden. Op deze manier krijgen bijvoorbeeld de internetproviders een actueel overzicht van besmettingen in hun netwerk en kunnen ze zeer snel en gericht actie ondernemen om de botnetbesmetting te verwijderen. Hierdoor beperken we de schade die een botnet aan kan richten en besparen ze kosten.“

XS4ALL is initiatiefnemer en actief deelnemer aan de samenwerking. Daardoor kunnen we onze klanten sneller en beter helpen als ze malware op hun computer hebben, en kan de schade die besmetting kan veroorzaken, worden verminderd.

Bookmark de Permalink. 5 Reacties.

Beste triple play provider!

XS4ALL
foto: Number 1 door  Leo Reynolds

foto: Number 1 door Leo Reynolds

De tweemaandelijkse providermonitor van de Consumentenbond heeft XS4ALL opnieuw uitgeroepen tot beste triple play provider van Nederland. Triple play betekent internet, televisie en bellen.

De Consumentenbond onderzoekt elke twee maanden hoe mensen hun provider ervaren: of de kwaliteit van de diensten goed is, hoe providers met storingen omgaan, en of klanten over het algemeen tevreden zijn met hun provider. XS4ALL voert de lijst van triple play providers aan met een halfjaarlijkse score van 8 punten en een actuele score van 7,9.

In de resultaten van deze maand valt helaas op dat we niet goed scoren in de categorie ‘storingsvrij tv’. Dat komt waarschijnlijk door een televisiestoring waardoor sommige klanten 24 uur geen tv hebben kunnen kijken. We hebben ook wat kleine opstartproblemen gehad met Serie Opnemen, dat in september geïntroduceerd is. Erg vervelende incidenten, maar gelukkig hadden we ze snel onder controle. De klanten die last hebben gehad van de televisiestoring hebben we allemaal twee films aangeboden om de vervelende ervaring goed te maken.

We zijn altijd keihard aan het werk om de beste provider van Nederland te blijven. De providermonitor helpt ons begrijpen wat klanten waarderen, en  waar we nog beter ons best op moeten doen. Het onderzoek komt tot stand door onderzoek onder een groot aantal consumenten. U kunt ook meedoen: meld u aan als panellid!

Tags: , . Bookmark de Permalink. 16 Reacties.

Onbeperkt bellen naar vast en mobiel in de hele Benelux

XS4ALL

Bellen Onbeperkt BeneluxXS4ALL introduceert een nieuwe belbundel. Onbeperkt bellen naar vaste en mobiele nummers in Nederland, België en Luxemburg, voor een vast bedrag per maand. Nu de eerste zes maanden gratis!

Natuurlijk heeft iedereen een mobiele telefoon. Maar de vaste lijn thuis is zo gek nog niet: met Onbeperkt Benelux van XS4ALL belt u voor 17,50 per maand onbeperkt naar vaste en mobiele nummers in Nederland, België en Luxemburg. Met uitstekende gesprekskwaliteit, en uw eigen vertrouwde telefoonnummer. Met Bellen Onbeperkt Benelux combineert u slim uw mobiel met uw vaste telefoon: u kunt zonder extra kosten uw vaste nummer doorschakelen naar uw mobiel, zodat u op allebei de nummers altijd bereikbaar bent.

Zoals u van XS4ALL gewend bent, zijn we transparant over de kosten. U belt zoveel u wilt naar vaste en mobiele nummers in Nederland, België en Luxemburg voor het vaste bedrag van 17,50 per maand. Als u nu klant wordt zijn de eerste zes maanden zelfs helemaal gratis. Bellen Onbeperkt Benelux heeft geen aansluitkosten, geen opstartkosten en geen andere onverwachte kosten. Maar, eerlijk is eerlijk, wel een fair use policy. Wie meer dan vijf maal zoveel belt als gemiddeld, zullen we bellen om speciale afspraken te maken. Zo weet u altijd waar u aan toe bent en belt u onbeperkt zonder zorgen.

Meer informatie leest u op onze website.

Bookmark de Permalink. 10 Reacties.

Wil Kuijpers wint de 20-jaar-XS4ALL fotowedstrijd!

XS4ALL

winnaar fotowedstrijdTer ere van de 20e verjaardag van XS4ALL organiseerden we aan het begin van de zomer een fotowedstrijd. In de twintig jaar van ons bestaan is internet enorm veranderd. Zat je vroeger achter je 486 of Pentium I met inbelmodem en was ‘internetten’ iets waar je een avond voor ging zitten, inmiddels is internet overal: binnen en buiten, op terrassen, in de trein, op perrons, in elke wachtrij, op school, in het bos, in bed. Zelfs katten zitten op internet, opa’s en oma’s skypen vanaf Tenerife, of Lutjebroek. Baby’s swipen met gemak met de iPad over het net!

Zoals gezegd, er is heel veel veranderd de afgelopen twintig jaar. Daarom was de opdracht van de fotowedstrijd: Breng het internet in beeld, toen, nu, in de toekomst. Bepaald geen makkelijke opgave, maar toch ontvingen we een heleboel mooie inzendingen. Elke maand kozen we daaruit de vijf beste, waar vervolgens op gestemd kon worden. Zo werd uiteindelijk duidelijk wie de grote winnaar zou zijn: Wil Kuijpers, met zijn foto ‘Desperately waiting for glassfiber internet speed’. Wil wint dus de Sony RX100. Van harte gefeliciteerd!

Bookmark de Permalink. 2 Reacties.

Save the date: 19 september pleidooi in het hoger beroep over blokkeren The Pirate Bay

XS4ALL

Op donderdag 19 september vindt het pleidooi plaats in de zaak van XS4ALL en Ziggo tegen Brein over het blokkeren van The Pirate Bay.

 

Hoe effectief is de blokkade van The Pirate Bay in Nederland? Deze vraag staat centraal in een spraakmakend onderzoek dat gepubliceerd werd op 22 augustus. Het onderzoek is uitgevoerd door het Instituut voor Informatierecht (IViR), System and Network Engineering (SNE) van de Universiteit van Amsterdam (UvA) en onderzoeksbureau CentERdata.

De conclusie van het onderzoek: de blokkade heeft nagenoeg geen effect gehad op het aantal mensen dat wel eens downloadt uit illegale bron. Dit ondersteunt ons argument dat de blokkade niet effectief is, niet noodzakelijk is en zeker geen inbreuk rechtvaardigt op een grondrecht van onze klanten, namelijk het recht op informatievrijheid. Om het Hof hiervan te overtuigen zullen wij het onderzoek dan ook als productie indienen voor het pleidooi dat op 19 september om 9.30 uur zal plaatsvinden bij het Hof in Den Haag.

Zoals ik in mijn blog van 18 april al schreef, is deze zaak heel belangrijk voor ons en ook voor het internet als zodanig. We strijden er voor om het zeer omstreden vonnis van de rechtbank Den Haag, waarbij voor het eerst een ISP werd gedwongen om een website uit het buitenland ontoegankelijk te maken, ongedaan te maken. Het Hof kan een blokkade nog afwijzen en de informatievrijheid laten zegevieren.

Wij nodigen u graag uit om naar de zitting te komen. De zitting is openbaar en publiek is van harte welkom. Zorg dat u op tijd komt want het kan druk worden!

Eerdere berichtgeving over deze zaak:

18 april 2013: Update: hoger beroep over blokkeren The Pirate Bay
4 juli 2013: Torrents toegenomen sinds blokkade Pirate Bay
26 juni 2012: Update: rechtszaak over blokkade Pirate Bay
12 maart 2012: XS4ALL blijft strijdvaardig! Een update na de blokkade
1 februari 2012: 1 februari 2012: een zwarte dag voor het internet
16 januari 2012: XS4ALL moet website blokkeren: de gevolgen van het vonnis
11 januari 2012: Rechter beveelt website te blokkeren
13 oktober 2010: Eerste stap in Bodemprocedure Brein tegen XS4ALL
19 juli 2010: Rechter beslist in voordeel van Ziggo en XS4ALL
24 juni 2010: Samen tegen internetcensuur

Tags: , , . Bookmark de Permalink. 48 Reacties.

Privacyjaarverslag 2012

XS4ALL

XS4ALL vindt privacy erg belangrijk. Daarom hebben we een streng privacyreglement, waarin staat beschreven hoe wij zelf, en de partijen waarmee we samenwerken, om moeten gaan met persoonlijke informatie van klanten. XS4ALL heeft een privacy officer, die onafhankelijk toeziet op de naleving van het reglement. De privacy officer treedt bovendien op als adviseur over privacy kwesties en houdt bij welke veranderingen, incidenten en andere belangrijke zaken zich met betrekking tot de privacy voordoen bij XS4ALL. De privacy officer publiceert elk jaar een rapport, het privacyjaarverslag.

In 2012 was Cynthia Maasbommel onze privacy officer. In haar rapport beschrijft zij hoe de privacy juridisch en praktisch geregeld is, welke overwegingen XS4ALL heeft gemaakt en welke incidenten zich hebben voorgedaan.

Transparantie is volgens XS4ALL een belangrijk onderdeel van privacy. Mensen die hun persoonlijke gegevens aan een organisatie overhandigen – zoals in ons geval onze klanten bijvoorbeeld hun naam, adres en e-mailadres aan XS4ALL toevertrouwen – moeten erop kunnen rekenen dat met die gegevens netjes wordt omgesprongen. Maar vertrouwen alleen is niet genoeg: ze moeten kunnen controleren hoe die organisatie met de gegevens omgaat: welke regels daarvoor zijn opgesteld en hoe die regels worden nageleefd. Daarom zet XS4ALL vandaag het privacyjaarverslag openbaar op haar website. Zodat iedereen zelf kan zien wat privacy bij XS4ALL betekent.

Privacyjaarverslag 2012

Bookmark de Permalink. Reacties staat uit voor Privacyjaarverslag 2012.

XS4ALL opnieuw nummer 1 Providermonitor

XS4ALL
Number one, by Klaus M

Number one, by Klaus M

De Consumentenbond heeft opnieuw XS4ALL uitgeroepen tot beste triple play-provider. In de Providermonitor van augustus 2013 staat XS4ALL bovenaan de lijst van providers die internet, televisie en bellen aanbieden, met een actueel rapportcijfer van 8,0 en een halfjaarlijks gemiddelde van 7,9. Net als in de vorige providermonitor krijgen we een 7,1  voor omgang met storingen, de hoogste score van alle providers. Dit is weer een groot compliment aan alle XS4ALL-medewerkers die zich zo hard inzetten voor onze klanten en diensten!

Als we de resultaten van de vorige providermonitor – van juni – vergelijken met de actuele resultaten, dan is te zien dat de beoordeling van internet en televisie helaas met een tiende punt gedaald zijn, daar moeten we aan werken! Telefonie blijft onveranderd hoog gewaardeerd  op 8,6 en ook de algehele tevredenheid staat onveranderd op 7,7. XS4ALL scoort op alle punten hoger dan de andere triple-play providers, daar zijn we super trots op!

De providermonitor komt tot stand door onderzoek onder een groot aantal consumenten. U kunt ook meedoen: meld u aan als panellid! Zo helpt u ons begrijpen wat klanten waarderen, en waar we nog beter ons best op moeten doen.

Tags: , . Bookmark de Permalink. 19 Reacties.

XS4ALL stuurt netwerkbeveiligingsteam door Nederland

XS4ALL

YSEind 2012 liet de Nationaal Coördinator Terrorismebestrijding en Veiligheid onderzoeken hoe het gesteld is met netwerkbeveiliging onder consumenten. Het resultaat: 1% van de Nederlanders heeft thuis bewust een onbeveiligd netwerk, terwijl 8% niet weet of het eigen netwerk beveiligd is. Waarmee ze in potentie een makkelijke prooi zijn voor cybercriminelen. Om de veiligheid en privacy van zoveel mogelijk internetters te kunnen waarborgen, heeft provider XS4ALL besloten tot actie over te gaan

Een team van experts van XS4ALL gaat in augustus letterlijk de straat op, om onbeveiligde draadloze netwerken op te sporen. Vervolgens wordt ter plekke, na overleg met de eigenaren, de benodigde beveiliging ingebouwd. “Wij willen iedereen van een veilige internetverbinding voorzien”, aldus Niels Huijbregts van XS4ALL. “Als onbevoegden op je netwerk komen kan dat echt verstrekkende gevolgen hebben. Ze kunnen vrijuit rondneuzen op je computer, persoonlijke bestanden inzien of bijvoorbeeld je e-mails lezen als je een onbeveiligd wifi-netwerk hebt.”

Adressen waar XS4ALL is langsgeweest om het netwerk te beveiligen, worden voorzien van een ‘keurmerk’. Huijbregts: “Een prettig gevoel voor de bewoners, en een statement naar cybercriminelen. Want elk keurmerk betekent dat er weer een netwerk minder is waarop ze ongestoord kunnen inbreken.”

Bookmark de Permalink. 20 Reacties.

Persbericht: XS4ALL kondigt herinrichting aan

XS4ALL

XS4ALL kondigt vandaag een herinrichting van haar organisatie aan. Doel is om met een plattere, meer wendbare organisatie sneller in te kunnen spelen op de veranderende marktomstandigheden.

Met deze ingreep wil de provider weer optimaal georganiseerd zijn, gericht op groei. Daarbij wordt teruggegrepen op de aspecten waar XS4ALL 20 jaar geleden ook bekend om is geworden: focus op de klant en uitmuntende service, waarbij innovatie en digitale vrijheid hoog in het vaandel staan.

Met deze voorgenomen herinrichting zullen 60 arbeidsplaatsen (FTE) verloren gaan. Dit zal zoveel mogelijk worden opgevangen door natuurlijk verloop en het niet verlengen van tijdelijke contracten. Gedwongen ontslagen zijn echter niet uitgesloten. Vandaag zijn alle medewerkers ingelicht. Tevens zijn de OR en vakbonden geïnformeerd. XS4ALL is onderdeel van KPN.

Bookmark de Permalink. Reacties staat uit voor Persbericht: XS4ALL kondigt herinrichting aan.

Consumentenbond: XS4ALL beste alles-in-één provider!

XS4ALL
foto door loungerie

foto door loungerie

In de maandelijkse providermonitor van de Consumentenbond is XS4ALL uitgeroepen tot beste triple play provider (internet, bellen en televisie) met een score van maar liefst 8,1. Daar zijn we erg blij mee! De Consumentenbond meldt dat XS4ALL weinig last heeft van storingen en als er storingen zijn, dan gaan we daar goed mee om: we krijgen een 7,1  voor omgang met storingen, de hoogste score van alle providers. Dit is een groot compliment aan alle XS4ALL-medewerkers die zich zo hard inzetten voor onze klanten en diensten!

De providermonitor komt tot stand door onderzoek onder een groot aantal consumenten. U kunt ook meedoen: meld u aan als panellid! Zo helpt u ons begrijpen wat klanten waarderen, en waar we nog beter ons best op moeten doen.

Tags: , . Bookmark de Permalink. 14 Reacties.