XS4ALL Weblog

Archieven - Auteur archief: XS4ALL


We stoppen met bewaren!

XS4ALL

Foto: Celebration, Judy van der Velden

Gisteren heeft de rechter de Wet bewaarplicht telecommunicatiegegevens buiten werking gesteld. De bewaarplicht maakte  inbreuk op de privacy van de Nederlandse burgers en door deze uitspraak kunnen we daar nu mee ophouden. XS4ALL is per direct gestopt met het opslaan van gegevens in het kader van de Bewaarplicht.

XS4ALL heeft zich altijd verzet tegen de bewaarplicht. In december riepen we minister Opstelten op direct maatregelen te nemen om die inbreuk te stoppen, maar helaas weigerde hij dat. We zijn daarom heel blij met deze uitkomst en feliciteren allen die zich hiervoor hebben ingezet!

Tags: . Bookmark de Permalink. 37 Reacties.

In the spotlight: de eerste klant met een 500 Mb verbinding

XS4ALL

XS4ALL biedt via glasvezel nu nog sneller internet: Internet Pro met 500 Mb/s. Een gesprek met Edward Boegheim van B3D architectuur in Alphen aan den Rijn, de eerste klant die het Internet Pro abonnement bestelde.

Waarom hebben jullie gekozen voor deze snelle internetverbinding?
‘Daar gaat een verhaaltje aan vooraf. Ik ben jaren geleden als Demon-klant bij XS4ALL terecht gekomen. Daar was ik heel tevreden mee. Ik ben op een gegeven moment op een aanbod van KPN ingegaan, maar daar voelde ik me toch minder thuis. Toen ik kon overstappen op glasvezel bleek dat XS4ALL een aantrekkelijk aanbod had. Dus nu ben ik weer terug.

B3D

Een ontwerp van B3D

De belangrijkste reden voor deze verbinding is de back-up. Wij zijn architecten en we maken ontwerpen voor zowel binnen- als buitenshuis. Dat betekent dat we continu bestanden met tekeningen maken, opslaan en versturen. Bestanden met 3D-tekeningen zijn gauw honderden MB’s groot, of zelfs een Gigabyte. Elke verandering aan zo’n tekening wil je meteen weer opslaan. In de cloud natuurlijk. Dat gaat bij XS4ALL zo snel dat het real-time is. Dus waar ik ook ben: ik kan meteen bij de juiste versie van alle bestanden.

Ik heb een eigen server en stel dat er iets misgaat…. Denk bijvoorbeeld aan brand. Daarom wil ik van alle bestanden zo snel mogelijk een back-up in de cloud. Dankzij de snelle back-ups via XS4ALL zou ik bij calamiteiten maar een paar seconden verliezen. Dat is te overzien. Nog een voordeel: Ik woon boven de zaak dus ik heb privé ook plezier van deze snelle verbinding. In het weekend een fim streamen met 500 Mb is fantastisch, dat loopt als een trein.

Hoe ziet jullie bedrijf er verder uit?
We doen ook domotica voor klanten: technologie die alles met elkaar verbindt en de woning ‘slimmer’ maakt. Ik schrijf de hele architectuur voor de woning. Verlichting, muziek, beeld, alarmsysteem, intercom. Je bedient je huis met je smartphone, of met een iPad die in de muur is ingebouwd en selecteert de gewenste ‘scene’: Goed helder licht tijdens het koken en het tafeldekken, maar zodra je aan tafel gaat zet je de scene op diner en past het huis zich aan: sfeerverlichting, zachte muziek. Onzichtbare speakers kunnen in het hele huis muziek laten horen, als je wilt in elke kamer iets anders. En als je een film opzet schakelt het systeem automatisch over op het surround geluid bij de tv.

Het huis van de toekomst komt er eindelijk aan?
Nou, de toekomst… Ik ontwerp huizen van nu: al deze toepassingen zijn er nu al, en ze werken prachtig. Internet is de verbindende factor tussen alle apparaten en het zorgt dat alles ook op afstand te beheren is. De bewoners kunnen daarmee zelfs vanaf hun vakantiebestemming zien wie er bij hen thuis voor de deur staat. En als de postbode aanbelt als je niet thuis bent, kun je hem via je smartphone gewoon vragen of hij het pakje bij de buren wil afgeven. Voor zo’n huis wil je natuurlijk een zeer betrouwbare internetverbinding.

Tags: , . Bookmark de Permalink. 40 Reacties.

In the spotlight: XS4ALL Datacenter DC2

XS4ALL

DC2kabelsDC2 is het centrale knooppunt van het XS4ALL-netwerk: in deze ruimte komt het internetverkeer van alle verbindingen samen. Alles is hier gericht op veiligheid, betrouwbaarheid en snelheid. Naast onze eigen servers staan er honderden servers van onze klanten. Een gesprek met John Dissen, coördinator van het datacenter.

John vertelt: ‘Jarenlang hadden we de slogan: ‘U staat hier veilig want wij staan er zelf naast’. En dat is nog steeds letterlijk het geval. Onze eigen servers en routers staan aan de ene kant van de zaal en aan de andere kant staan de servers van klanten die colocation afnemen. Klanten huren dan een kast met stroom en een supersnelle internetverbinding en kunnen daar zelf hun server in hangen.’

Wat doen die servers?
‘Alle mail van al onze XS4ALL-klanten wordt hier afgehandeld en ook de schijfruimte voor opslag staat hier. Wat we hier bijvoorbeeld ook doen is het bufferen van data voor Netflix. Als klanten iets van Netflix willen zien dan wordt de video automatisch hier opgehaald in plaats van in de VS. Dat scheelt een hoop bandbreedte en daardoor gaat het veel sneller.’

Wat maakt DC2 zo veilig?
‘Op al deze servers staan veel gegevens die natuurlijk optimaal beschermd moeten worden. Er is dag en nacht bewaking, 365 dagen per jaar. Er hangen camera’s en er is een zorgvuldig pas- en registratiesysteem. Onze colocation-klanten krijgen alleen toegang via een biometrische lezer. Die lezer controleert of je vingerafdruk matcht met je toegangspas.’

Zo’n datacenter slurpt natuurlijk energie!
‘DC2 draait sinds 2011 volledig op groene stroom. KPN – eigenaar van DC2 – heeft enige jaren geleden een aandeel van 25% gekocht in Windmolenpark Amalia dat voor de kust van IJmuiden in zee ligt. Windenergie is een zeer schone en duurzame vorm van groene stroom. We kunnen de volledige jaarlijkse energiebehoefte van DC2 van dit windmolenpark betrekken.’

En als het een keer niet waait?
‘Haha een dag zonder wind betekent niet dat servers uitvallen! DC2 betrekt stroom van het reguliere stroomnetwerk en het windmolenpark levert gemiddeld per jaar dezelfde hoeveelheid stroom terug aan het netwerk. We zijn dus niet volledig afhankelijk van de dagelijks beschikbare windkracht.’

Hoe houden jullie het hoofd koel?
‘Goeie vraag! Servers produceren namelijk een hoop warmte. Als die niet afgevoerd wordt, is het hier binnen de kortste keren 50 graden of nog warmer. Een milieuvriendelijke oplossing is de stadskoeling van Nuon. Zeer koud water wordt opgepompt uit het Nieuwe Meer en naar DC2 geleid voor koeling. Het koelwater warmt op, wordt door Nuon gebruikt voor verwarming van kantoren en na afkoeling gaat het weer terug naar het Nieuwe Meer. Een andere slimme oplossing is dat we de racks telkens met de voorkant en achterkant naar elkaar toe plaatsen. Zo ontstaan warme en koude paden waardoor een zeer effectieve koeling mogelijk is.’

U moet eerst een 0 draaien… kent u die uitdrukking?
‘Ja, DC2 was ooit een telefooncentrale. De letters DC staan eigenlijk voor DistrictsCentrale, een oude KPN-afkorting. DC1 staat in de Spuistraat in Amsterdam. Vroeger waren die telefooncentrales enorme gevaartes, met de invoering van digitale telefooncentrales was er ineens een stuk minder ruimte nodig. Die ruimte gebruiken we nu dus als datacenter.’

Bookmark de Permalink. 13 Reacties.

Consumentenbond: XS4ALL weer beste alles-in-1 aanbieder

XS4ALL

XS4ALL is opnieuw gekozen tot beste aanbieder van Internet, Bellen en TV (alles-in-1-pakket), zo blijkt uit de Consumentenbond ProviderMonitor van december 2014. Dit betekent dat we ons al sinds februari 2013 – en nu tot juni 2015 – de beste landelijke aanbieder alles-in-1 mogen noemen, met een gemiddeld cijfer van 8.1. Ook voor de combinatie Internet & Bellen en Televisie totaal kregen we het predicaat ‘Beste uit de test december 2014’. Een resultaat waar we natuurlijk erg blij mee zijn.

XS4ALL komt als beste uit de test op de onderdelen kwaliteit, storingen, service en algemene tevredenheid. Als het gaat om internetstoringen geeft 92% van de respondenten aan hier geen ervaring mee te hebben in het afgelopen half jaar. XS4ALL voert de ranglijst aan voor de combinaties Internet, Bellen & TV (alles-in-1), Internet & Bellen en voor beste televisieprovider. Bekijk hier de resultaten voor Internet, Bellen & TV en Internet & Bellen.

“Deze uitslag bevestigt dat alles bij ons draait om kwaliteit en service. We zijn dan ook blij en trots op deze benoeming. Het laat zien dat de kwaliteit van ons netwerk en onze serviceverlening door onze klanten gezien wordt. We voeren steevast de ranglijst aan als het gaat om tevredenheidsonderzoeken en polls. Zo namen wij afgelopen september ook de award voor het Klantvriendelijkste bedrijf in de categorie Telecom (MarketResponse) in ontvangst. We zullen er ook in 2015 alles aan doen om tevreden klanten te hebben en te houden”, aldus Marco ten Oever, Manager Klantcontact van XS4ALL.

De ProviderMonitor van de Consumentenbond onderzoekt al jaren de dienstverlening van internetproviders. Ruim 11.000 consumenten nemen deel aan een testpanel en geven hun mening over ervaringen met hun internet-, telefonie- en/of tv-aanbieder. Twee keer per jaar doet de Consumentenbond onderzoek naar de klanttevredenheid. Publicatie daarvan vindt plaats in juni en in december. Meer informatie over de ProviderMonitor.

Tags: , . Bookmark de Permalink. 6 Reacties.

Nieuw: Internet Onderweg met 4G

XS4ALL

4G-internet overal in Nederland met uw eigen, veilige verbinding. Dat is Internet Onderweg van XS4ALL. Makkelijk online met uw laptop, tablet en smartphone. Films kijken, muziek luisteren, vergaderen met collega’s, e-mails beantwoorden in de trein. Internet Onderweg komt altijd van pas.

Opvolger van Mobiel Internet
Internet Onderweg is de nieuwe naam voor Mobiel Internet. Met Internet Onderweg heeft u toegang tot het betrouwbare 4G-netwerk van KPN, met downloadsnelheden tot 50 Mb/s en een uploadsnelheid van 25 Mb/s. Dankzij de landelijke dekking geniet u overal in Nederland van razendsnel internet.

Veiliger dan WiFi
Met uw persoonlijke 4G-verbinding bent u veiliger op internet. Uw gegevens zijn beter beschermd dan bij een internetverbinding via een openbaar WiFi-netwerk. En u hoeft ook niet in te loggen zoals bij WiFi. Zonder gedoe heeft u altijd uw eigen, veilige internet bij u.

Nieuwe abonnementen
U kunt kiezen uit de abonnementen Internet Onderweg Plus (1 GB) en Pro (10 GB). Het abonnement Internet Onderweg Smart (250 MB) is inbegrepen bij de vaste internetabonnementen van XS4ALL (met uitzondering van Internet Compact).

Voordelig in combinatie met vast internet
Klanten met Internet van XS4ALL die Internet Onderweg bijbestellen, ontvangen € 10,- korting per maand op het nieuwe 4G- abonnement. Heeft u al Internet Onderweg, dan wordt u de komende tijd automatisch overgezet op 4G. U ontvangt vooraf een brief en na de omzetting een e-mail dat u 4G kunt gaan gebruiken.

Meer informatie Internet Onderweg
Kijk op https://www.xs4all.nl/internetonderweg/

Bookmark de Permalink. Reacties uitgeschakeld voor Nieuw: Internet Onderweg met 4G.

Binnenkort 4G internet met Internet Onderweg van XS4ALL

XS4ALL

XS4ALL introduceert binnenkort Internet Onderweg: 4G internet in Nederland. Voor consumenten die buitenshuis via een eigen, veilige verbinding snel internet willen op bijvoorbeeld laptop, tablet of Internet Hotspot.

Met Internet Onderweg bieden we snelheden tot 50 Mb/s download en 25 Mb/s upload via het landelijk dekkende 4G netwerk van KPN. Drie nieuwe abonnementen geven keuze in data tot 10 GB. Beschikbaar voor klanten met vast Internet van XS4ALL en los verkrijgbaar. Klanten van XS4ALL met Mobiel Internet via 3G worden voor eind 2014 kosteloos en automatisch naar het nieuwe 4G abonnement omgezet. Er volgt meer informatie zodra Internet Onderweg beschikbaar is.

Bookmark de Permalink. 14 Reacties.

Hackers zijn geen boeven

XS4ALL

Een groep Nederlandse hackers is boos op het Openbaar Ministerie. Dat vraagt op zijn website aan burgers wat ze geschikte straffen vinden voor hacken. Daarbij doet het OM alsof hacken strafbaar is, en dat is niet zo.

Hacken is op creatieve wijze meer doen met techniek dan de makers ervan zelf bedacht hadden, schrijven de hackers. Hacken is dus niet hetzelfde als computervredebreuk. Natuurlijk gebeurt het dat hackers grenzen overschrijden en beveiligingen doorbreken, maar dat betekent niet dat hacken per definitie slecht is. XS4ALL is het daar roerend mee eens. Wij weten als geen ander dat hacken een force for good is, geen force for evil. XS4ALL is opgericht door de Amsterdamse hackersgroep Hacktic en dankt haar bestaan dus direct aan de creativiteit van hackers. In het verleden hebben hackers meermalen aangetoond dat zij een cruciale rol spelen in de verdere verfijning en beveiliging van nieuwe technologieen.  De hack-acties op stemcomputers en de OV Chipkaart bijvoorbeeld, laten zien dat het werk van onafhankelijke en kritische hackers verbeteringen heeft opgeleverd, met een breed
maatschappelijk nut.

Op de website van het OM valt één zaak in het bijzonder op: Casus 3. In deze hypothetische zaak breekt iemand in in de systemen van een telecomprovider en bemachtigt zo de persoonsgegevens van 1000 klanten. Het OM vraagt: De aanbieder van telefoondiensten is vorig jaar door de overheid al gewezen op bepaalde fouten in het computersysteem. Deze fouten heeft de aanbieder nooit gerepareerd. De aanbieder heeft geen maatregelen getroffen. Vindt u deze situatie: Straf verminderend, strafverzwarend, of geen invloed hebben op de straf (die de inbreker moet krijgen, NH).

Het uitgangspunt van deze vraag is helemaal fout. Telecomaanbieders hebben, net als alle andere bedrijven, de wettelijke verplichting zorgvuldig met de gegevens van hun klanten om te springen en ze adequaat te beschermen. Als dat niet gebeurt, verdient het bedrijf straf en de inbreker een lintje,niet andersom. Maar wel op voorwaarde dat die inbreker geen misbruik maakt van de gevonden kwetsbaarheid.

Wij geloven dat hackers juist een heel belangrijke rol hebben bij het verbeteren van beveiliging: als een systeem zwakke plekken blijkt te hebben, dan is het in ieders belang dat die worden gefixt. En de beste manier om dat voor elkaar te krijgen is niet hackers te straffen, maar ze juist te belonen. We vinden dat we onze beveiliging goed geregeld hebben, we besteden veel aandacht aan security. Juist daarom weten we dat geen enkel systeem gegarandeerd 100% veilig is. Dus als er ergens een zwakke plek zit in onze systemen, dan willen we dat graag horen!

Doordat computervredebreuk strafbaar is kunnen we ons voorstellen dat niet iedere hacker die zo’n zwakke plek gevonden heeft, dat durft te melden. Het OM ziet hackers immers als criminelen. Daarom hebben we een responsible disclosure beleid opgesteld. Daarin beloven wij dat we geen aangifte zullen doen, als degene die zo’n zwakke plek vindt, daar geen misbruik van maakt en meldt wat hij of zij gevonden heeft.

“Als jij een kwetsbaarheid ontdekt in een van de systemen van XS4ALL, dan willen we dat graag weten zodat we het probleem kunnen oplossen. Als jij belooft de kwetsbaarheid niet te misbruiken, dan beloven wij dat we geen aangifte doen. Je krijgt een heerlijke appeltaart als beloning en als we besluiten de gevonden kwetsbaarheid openbaar te maken, dan doen we dat in goed overleg met jou.”

Verder staan in het beleid een aantal regels waaraan wij en degene die de kwetsbaarheid gevonden heeft, zich moeten houden. Zo hopen we ervoor te zorgen dat eventuele onkwetsbaarheden in onze systemen eerlijk gemeld worden zodat we ze snel kunnen oplossen.

Lees hier het responsible disclosure beleid van XS4ALL.

Bookmark de Permalink. 40 Reacties.

Nieuwe abonnementen: standaard het beste beschikbare netwerk

XS4ALL

XS4ALL kiest voor een nieuwe aanpak: internetabonnementen  zullen voortaan altijd via het beste beschikbare netwerk geleverd worden. Marketingmanager Marieke Willemsen: “We vragen klanten niet meer te kiezen tussen DSL of het glasvezelnetwerk: we leveren automatisch via het netwerk dat op de betreffende locatie het beste is.” Het portfolio van XS4ALL wordt daarmee een stuk overzichtelijker. Er zijn voortaan vier abonnementen: respectievelijk tot 20, 50, 100 en 500 Mb/s.

Marieke Willemsen: “We willen mensen helemaal niet lastigvallen met de vraag of ze liever koper of glasvezel willen. Onze klanten kiezen voor XS4ALL omdat ze het beste willen, dus het is logisch dat we verbindingen alleen via het beste beschikbare netwerk leveren. Niet voor niets kreeg XS4ALL in juni het predikaat Beste uit de Test van de Consumentenbond.” In Nederland zijn inmiddels 2 miljoen huishoudens aangesloten op glasvezel en dat aantal groeit nog steeds. Tegelijkertijd wordt er ook groot ingezet op verdere verbetering van het DSL-netwerk. Door nieuwe technieken toe te passen zijn ook via het kopernetwerk zeer hoge snelheden mogelijk.

Nieuwe abonnementen XS4ALL

Compact Smart Plus Pro
tot 20 mb/s download tot 50 mb/s download tot 100 mb/s download tot 500 mb/s download
tot 20 Mb/s upload tot 50 Mb/s upload tot 100 Mb/s upload tot 500 Mb/s upload

500 mb/s is momenteel nog niet overal beschikbaar, de postcodecheck laat zien of de dienst leverbaar is. Beschikbaarheid wordt in de loop van het jaar uitgebreid.

Glas voor de prijs van koper

Het nieuwe portfolio betekent dus dat de prijzen van DSL en Glasvezel gelijk worden getrokken? Willemsen: “Het materiaal waar het signaal overheen gaat, maakt voor de prijs niet meer uit. Iemand die genoeg heeft aan een verbinding van 20 Mb, krijgt van ons een verbinding van 20 Mb. Over glasvezel waar dat kan, over DSL waar nog geen glas ligt. Wat wel verschilt is de uploadsnelheid. Verbindingen over het glasnetwerk zijn altijd symmetrisch, dus bij een abonnement van 20 Mb over glasvezel heb je ook een uploadsnelheid van 20 Mb.”

Steeds beter netwerk

Aan de netwerken die XS4ALL gebruikt wordt op dit moment hard gewerkt. Doorlopend worden straatkasten aangepast om vectoring mogelijk te maken. Vectoring is een nieuwe techniek op het DSL-netwerk waarmee door slimme algoritmes toe te passen, veel hogere snelheden mogelijk zijn. En ook aan het glasvezelnetwerk wordt hard gewerkt: ruim 2 miljoen huishoudens kan inmiddels beschikken over glasvezel en dat aantal groeit gestaag. “Nederland is een fantastisch breedbandland,” zegt Marieke Willemsen, “we hebben een ongelooflijk goede internet-infrastructuur. Dat netwerk, gecombineerd met de betrouwbaarheid en expertise van XS4ALL garandeert een zorgeloze gebruikerservaring die zijn weerga niet kent!”

Alle details over de nieuwe abonnementen zijn hier te vinden.

Wat betekent dit voor onze klanten?

  • U ontvangt eerst een brief waarin we vertellen dat u bent overgezet op het nieuwe abonnement. De eerstvolgende factuur na deze brief is dan op basis van de prijzen van de nieuwe abonnementen.
  • De nieuwe abonnementen gelden voor iedereen die nu Internet Basis/Glas Basis of Internet Extra/Glas Extra heeft. Als u een ander abonnement hebt, zoals ADSL van KPN, dan wordt u later omgezet naar een nieuw abonnement. Uiteraard wordt u hierover vooraf geïnformeerd.
  • Is glasvezel op uw adres leverbaar, dan wordt u niet automatisch overgezet. U moet zelf aangeven dat u overgezet wilt worden op glasvezel. Dat kan telefonisch (020 – 398 76 66) of via onze website. U kunt met glasvezel net zo snel up- als downloaden. De abonnementskosten blijven gelijk.
  • Maakt u nu gebruik van een kortingsregeling, dan loopt deze gewoon door tot het einde van de kortingsperiode.
  • Hebt u nu gratis Spotify Premium, dan kunt u dat straks gewoon blijven gebruiken.
  • Hebt u nu Glas Basis? Dan wordt u overgezet naar het nieuwe pakket Internet Smart. Hebt u Glas Basis met TV , dan kunt u de rest van het jaar nog gratis gebruik blijven maken van het HD Extra pakket (normaal € 7,50 per maand).

Hieronder de belangrijkste wijzigingen op een rij. Klanten ontvangen een brief met een duidelijk overzicht van de wijzigingen in hun specifieke situatie.

Internet

Oud Nieuw
Internet Basis
Download tot 20 Mb/s, Upload tot 2 Mb/s
€ 30,50 per maand
Internet Compact
Download tot 20 Mb/s, Upload tot 2 Mb/s (bij glas 20 Mb/s)
€ 30,00 per maand
Internet Extra
Download tot 50 Mb/s, Upload tot 5 Mb/s
+ Mobiel internet
+ Spotify premium (i.c.m. alles-in-1)
€ 40,67 per maand
Internet Smart
Download tot 50 Mb/s, Upload tot 5 Mb/s (bij glas 50 Mb/s)
+ Mobiel internet
+ Spotify premium (i.c.m. alles-in-1)
€ 40,00 per maand
Internet Glas Basis
Download tot 50 Mb/s, Upload tot 50 Mb/s
.
.
€ 45,75 per maand
Internet Smart
Download tot 50 Mb/s, Upload tot 50 Mb/s
+ Mobiel internet
+ Spotify premium (i.c.m. alles-in-1)
€ 40,00 per maand
Internet Glas Extra
Download tot 100 Mb/s, Upload tot 100 Mb/s
+ Mobiel internet
+ Spotify premium (i.c.m. alles-in-1)
€ 55,93 per maand
Internet Plus
Download tot 100 Mb/s, Upload tot 100 Mb/s
+ Mobiel internet
+ Spotify premium (i.c.m. alles-in-1)
€ 50,00 per maand
Internet Pro
Download tot 500 Mb/s, Upload tot 500 Mb/s
+ Mobiel internet
+ Spotify premium (i.c.m. alles-in-1)
€ 60,00 per maand

Televisie

Oud Nieuw
Televisie basispakket
Met 1 tv-ontvanger
€ 15,25 per maand
Televisie basispakket
Met 1 tv-ontvanger
€ 15,00 per maand
2e tv-ontvanger
€ 4,07 per maand
2e tv-ontvanger
€ 2,50 per maand
3e tv-ontvanger
€ 4,07 per maand
3e tv-ontvanger
€ 4,00 per maand
4e tv-ontvanger
€ 4,07 per maand
4e tv-ontvanger
€ 4,00 per maand

Bookmark de Permalink. 127 Reacties.

Pirate Bay-zaak naar Hoge Raad

XS4ALL

Als sinds juni 2010 is XS4ALL verwikkeld in een rechtszaak over het blokkeren van de website van de Pirate Bay. De stichting Brein wil dat wij die website ontoegankelijk maken, in de hoop dat er dan minder gedownload wordt. XS4ALL verzet zich daar fel tegen. Ook wij zijn tegen illegaal downloaden, maar hele websites blokkeren moet je niet willen. Censuur is nooit een oplossing, vinden wij.

De zaak is tot nu toe spannend verlopen: in kort geding wonnen we, maar in de bodemprocedure won Brein en moesten we een aantal domeinnamen en IP-adressen blokkeren. We zijn toen in hoger beroep gegaan, en kregen gelijk van de rechter. De blokkade werd dus weer opgeheven. Na het hoger beroep is er in het Nederlands recht nog één laatste stap: je kunt in cassatie gaan en de zaak voorleggen aan de Hoge Raad. Dat heeft Brein nu gedaan.

Waarom verzet

XS4ALL verzet zich tegen de eisen van Brein omdat we vinden dat het blokkeren van volledige websites en IP-adressen niet de manier is om de problemen van Brein op te lossen. Brein wil graag dat er minder illegaal wordt gedownload, maar uit onderzoek blijkt dat het blokkeren van de website van de Pirate Bay niet heeft geleid tot een afname van het downloaden. Terwijl de blokkade wel negatieve effecten had: er werd informatie geblokkeerd die helemaal niet illegaal was.

Als een maatregel niet het beoogde doel bereikt, maar wel schadelijke effecten heeft, dan is het geen goede maatregel, vindt XS4ALL. Dat vond de rechter in het hoger beroep gelukkig ook.

Cassatie

Op 25 april 2014 is XS4ALL door Brein in cassatie gedagvaard. Brein heeft beroep in cassatie ingesteld tegen het arrest van het Gerechtshof Den Haag van 28 januari 2014 waarin staat dat XS4ALL en Ziggo de websites van The Pirate Bay niet meer hoeven te blokkeren.

Het cassatieberoep is anders dan een gewoon hoger beroep. Bij een regulier hoger beroep kan het geschil in zijn geheel aan de appelrechter worden voorgelegd: de zaak wordt nog een keer helemaal overgedaan. Bij een cassatieberoep is dat niet zo. De Hoge Raad zal alleen tot vernietiging van een arrest van het Hof overgaan als hij vaststelt dat het Hof het recht heeft geschonden danwel het Hof procedurevoorschriften (“vormvoorschriften”) niet heeft nageleefd. Bij dat laatste kan je denken aan een gebrekkige motivering door de rechter. De feiten zoals het Hof heeft vastgesteld staan vast, de zaak wordt dus inhoudelijk niet overgedaan en de Hoge Raad voert zelf geen feitenonderzoek uit. De eiser tot cassatie (Brein) kan ook geen nieuwe feiten meer aandragen, of alsnog feiten betwisten. Alleen de juridische maatstaven die het Hof heeft toegepast kunnen ter discussie worden gesteld.

Als de cassatie succesvol is en de Hoge Raad overgaat tot vernietiging van het arrest van het Hof dan zal hij in sommige gevallen de zaak zelf af kunnen doen. Wanneer een onderzoek van de feiten nodig is zal de Hoge Raad de zaak waarschijnlijk terugverwijzen naar het Hof voor de definitieve afdoening van de zaak.

Na de dagvaarding moet XS4ALL op 5 september een zogenaamde conclusie van antwoord indienen.

De volledige dagvaarding is hier te downloaden.

Tags: , . Bookmark de Permalink. 16 Reacties.

Transparantierapport 2013

XS4ALL

Vorig jaar publiceerde XS4ALL een transparantierapport, waarin we bekend maakten hoe vaak opsporingsdiensten in 2012 klantgegevens bij ons opgevraagd hadden. Nu publiceert XS4ALL het transparantierapport over het jaar 2013.

Bij XS4ALL vinden we privacy heel erg belangrijk. Naam en adresgegevens, e-mails, websitebezoek en andere online activiteiten: mensen vertrouwen een internetprovider een heleboel persoonlijke gegevens toe. Hoe cruciaal de positie van een provider is in het kader van de privacy, werd gisteren nog eens duidelijk toen Vodafone bekend maakte dat het bedrijf in diverse landen verplicht is opsporingsdiensten directe toegang tot netwerken te geven zodat die diensten naar believen kunnen afluisteren en data verzamelen.

Dat gebeurt bij ons gelukkig niet. Opsporingsdiensten hebben geen directe toegang tot ons netwerk en wij verstrekken nooit zomaar klantgegevens aan derden, we geven het beschermen van persoonlijke gegevens prioriteit. Toch zijn er situaties waarin we gegevens van onze klanten af moeten staan: we zijn wettelijk verplicht gegevens te verstrekken aan opsporingsdiensten wanneer die daarom vragen in het kader van een onderzoek.

Dat opsporingsdiensten de bevoegdheid hebben om persoonlijke gegevens te vorderen is begrijpelijk, maar wij vinden het belangrijk dat burgers kunnen controleren hoe vaak van die bevoegdheid gebruik gemaakt wordt. Het gaat immers om de persoonlijke gegevens van die burgers. Door de onthullingen van Edward Snowden over de praktijken van de NSA, en na de uitspraak van het Europese Hof van Justitie dat de bewaarplicht telecomgegevens onwettig is, is duidelijk dat het van groot belang is dat burgers zich kunnen informeren over de werkwijze van opsporingsdiensten. Een belangrijk onderdeel van privacy, is de mogelijkheid na te gaan wat er met persoonlijke gegevens gebeurt.

Daarom publiceert XS4ALL elk jaar een transparantierapport. Daarin vertellen we precies hoe vaak opsporingsdiensten gegevens hebben gevorderd, en wat voor soort vorderingen het betrof. Met ons transparantierapport kunnen we natuurlijk nooit een volledig antwoord geven op de vraag hoe opsporingsdiensten van hun bevoegdheden gebruik maken. Maar we kunnen wel een bijdrage leveren, zodat het in ieder geval iets inzichtelijker wordt. De enige partij die volledig inzicht kan geven op die vraag, is de overheid. Daarom roepen we de overheid op het belang van transparantie in de democratie te erkennen en jaarlijks open en volledig te rapporteren over het aantal bevragingen van opsporingsdiensten.

Download hier het transparantierapport 2013.

Tags: , . Bookmark de Permalink. 3 Reacties.